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Zoom s’intègre agressivement intelligence artificielle à travers sa plate-forme, dévoilant la troisième itération de son Tu as compagnon et une suite d’améliorations à son Zoom des services commerciaux lors de la conférence annuelle de zoomtopia. Les mouvements signalent une poussée notable dans AI agentique et la gestion du flux de travail rationalisé, visant à redéfinir la façon dont les utilisateurs collaborent et interagissent.
AI Companion 3.0: automatiser les workflows et déverrouiller les informations
Au cœur de la stratégie d’IA de Zoom est le Tu as compagnonmaintenant dans sa troisième version. Cette itération possède la capacité d’automatiser le travail et d’extraire des informations significatives des conversations. Une caractéristique clé est les capacités élargies de prise de notes, s’étendant au-delà des réunions de zoom pour englober les discussions et les sessions en personne sur des plates-formes concurrentes comme Microsoft Teams et Google Rencontre. Soutenir Cisco Webex est prévu pour l’avenir.
Les utilisateurs peuvent personnaliser davantage leur expérience d’IA avec un nouveau Compagnon AI personnalisé complémentaire, leur permettant d’adapter la fonctionnalité de l’IA à des cas d’utilisation spécifiques. Au-delà de la planification des réunions et de la fourniture de recommandations de préparation, le compagnon de l’IA gagne également la capacité de travailler avec Agent2agent (A2A) technologie, intégrant initialement avec Serviron agents.
Zoom Workplace obtient une mise à niveau de haute technologie
Les améliorations s’étendent à Zoom sur le lieu de travailqui va maintenant figurer Avatars AI réalistes, Traductions en directet des outils proactifs conçus pour améliorer la productivité des utilisateurs. Selon un communiqué de l’entreprise, ces fonctionnalités visent à créer une expérience de communication plus immersive et plus accessible. Les outils de récupération d’IA de Zoom pourront également rechercher Espace de travail zoomainsi que des plateformes comme Google et Microsoftoffrant un point d’accès des faits unifiés.
Zoom Services commerciaux: solutions sur mesure pour les voyages clients
Zoom renforce également son Zoom des services commerciaux Offres, une collection d’outils axés sur l’optimisation des interactions des clients. Ces services comprennent Zoom Expérience client (Zoom CX), Zoom Revenue Accelerator (ZRA)et Zoom et webinaires.
Plusieurs mises à jour clés se déroulent sur ces services:
- Zoom agent virtuel se dilate dans Zoomavec des applications spécifiques dans le Soins de santé industrie. L’agent peut désormais utiliser la voix d’un utilisateur pour une expérience plus personnalisée.
- Les superviseurs auront accès à Gestion automatisée de la qualité pour Zoom agent virtuelcomplet avec un tableau de bord pour surveiller les performances.
- Zoom CX Insightsle lancement en décembre, fournira une interface en langage naturel pour identifier les sujets tendance et recevoir des suggestions d’amélioration axées sur l’IA.
- Assistance experte de l’IA agentique Équiptera des agents de support avec les workflows et les données nécessaires pour résoudre les problèmes plus efficacement, avec l’ajout de traduction en direct pour la voix et la vidéo, et l’accès aux «documents clients vivants».
- Zoom accélérateur de revenus Présentera des outils pour la prospection de plomb automatisée, l’engagement personnalisé et les actions de suivi.
- Zoom et webinaires comportera un Demandez au panel des participants aux compagnies AI et un Studio de production dans le cloudProduction prometteuse de la qualité de la diffusion sans avoir besoin de matériel spécialisé ou d’Internet haut débit.
L’investissement continu de Zoom dans l’IA souligne son ambition de devenir une plate-forme centrale pour toutes les formes de communication et de collaboration numériques. L’accent mis par l’entreprise sur l’agence de l’IA et de la gestion du flux de travail suggère un avenir où l’IA assiste de manière proactive les utilisateurs, la rationalisation des tâches et le déverrouillage de nouveaux niveaux de productivité.