Publié le 2 octobre 2025. Suite à l’incendie qui a ravagé le Centre national de gestion des ressources d’information, le gouvernement sud-coréen rétablit d’anciens systèmes de communication électronique afin de pallier la suspension du portail national « Journal National ». Cette mesure vise à minimiser la gêne occasionnée aux citoyens dans leurs démarches administratives.
- La ville, le comté et le district de Daejeon rétablissent leur système de plaintes électroniques, autrefois utilisé, pour compenser la perte du portail national « Journal National ».
- Le ministère de l’Administration publique et de la Sécurité annonce la restauration des plateformes de communication locales, représentant 60% des plaintes enregistrées.
- Malgré cette réouverture partielle, plus de 80% des 647 systèmes administratifs et publics affectés par l’incendie restent inopérants.
L’incendie du Centre national de gestion des ressources d’information a entraîné la destruction du portail « Journal National », plateforme centralisée des démarches citoyennes. En réaction, le ministère de l’Administration publique et de la Sécurité a annoncé, ce 2 octobre 2025, le rétablissement des fenêtres de plainte électronique précédemment gérées par chaque administration locale (ville, comté et district). Ces plateformes, qui fonctionnaient avant la mise en place du système unifié, permettent de traiter environ 60% des requêtes citoyennes, selon une estimation du ministère. L’objectif est de limiter au maximum le désagrément causé par l’indisponibilité du portail national.
À 10 heures ce matin, 112 systèmes sur les 647 recensés au siège de Daejeon ont été remis en service. Ce chiffre reste faible face à l’ampleur des dysfonctionnements, plus de 80% des services publics et administratifs restant inaccessibles. Le gouvernement s’efforce de proposer des solutions alternatives pour les démarches les plus courantes. Par exemple, le système de réservation des installations de la Maison Nuri, destiné aux manifestations culturelles, n’est toujours pas fonctionnel. L’Agence coréenne de promotion de la culture funéraire recommande aux usagers de contacter directement les cimetières nationaux par téléphone ou fax pour effectuer leurs réservations, ou pour obtenir des informations sur les sépultures.
Une liste des services administratifs dont le fonctionnement est perturbé et des solutions de remplacement est disponible sur le site du ministère de l’Administration publique et de la Sécurité. Les citoyens rencontrant des difficultés ou recherchant des informations sur les alternatives peuvent contacter le centre d’appel gouvernemental au 110 ou le centre d’appel civil au 120.