Publié le 2024-07-24 10:00:00. Newell Brands, un géant des biens de consommation fort de 8,3 milliards de dollars de chiffre d’affaires, cherche à renforcer sa présence sur TikTok en recrutant un responsable du commerce électronique pour sa boutique sur la plateforme. Ce poste clé vise à dynamiser les ventes et l’engagement sur ce canal en pleine croissance.
- Newell Brands, qui compte parmi ses marques emblématiques Graco®, Coleman®, Oster®, Rubbermaid® et Sharpie®, recherche un profil expérimenté pour piloter sa stratégie e-commerce sur TikTok Shop.
- Le rôle principal sera de développer et de mettre en œuvre des stratégies visant à maximiser les ventes, améliorer la visibilité de la marque et interagir avec le public cible sur TikTok.
- Le candidat idéal possédera plus de dix ans d’expérience dans la direction e-commerce, avec une compréhension approfondie de l’écosystème TikTok et une capacité avérée à générer des revenus sur la plateforme.
Le nouveau responsable aura pour mission de superviser l’intégralité des opérations de la boutique TikTok, en travaillant en étroite collaboration avec diverses équipes internes pour assurer une exécution fluide des campagnes. Cela inclut le développement de stratégies e-commerce globales pour stimuler les ventes et atteindre les objectifs commerciaux, ainsi que le suivi et l’analyse des performances, du comportement des clients et des tendances du marché pour identifier les opportunités de croissance.
Une connaissance approfondie des fonctionnalités, outils et meilleures pratiques de TikTok Shop sera essentielle pour exploiter pleinement le potentiel de la plateforme. Le poste exigera également la mise en place d’un plan de marketing numérique complet, couvrant la recherche payante, les médias sociaux, l’emailing, afin de générer du trafic et des conversions, avec un retour sur investissement clair mesuré par le volume brut de marchandises (GMV). L’optimisation des investissements en marketing sur TikTok, par la création de contenu de qualité et la collaboration avec des influenceurs, sera cruciale pour accélérer la croissance du GMV.
Le rôle implique également une forte dimension analytique, avec la capacité d’interpréter les données pour affiner le ciblage, la messagerie et l’acquisition de clients. Le responsable devra collaborer avec l’équipe marketing pour aligner le contenu et les promotions, tout en créant des parcours clients optimisés, de la prise de conscience à l’après-achat. L’amélioration des visuels de merchandising, des images produits et de la narration sera une priorité, tout comme l’exploitation de la diffusion en direct et du contenu interactif.
La supervision de l’expérience client de bout en bout, de la navigation à l’achat, est une composante clé, visant à garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Le responsable devra également mettre en œuvre un mécanisme promotionnel adéquat pour préserver l’image de marque et éviter la concurrence sur les prix entre plateformes. La planification et l’exécution d’un plan d’activation e-commerce efficace pour stimuler la croissance du GMV, particulièrement lors des périodes de forte demande, seront attendues.
Sur le plan managérial, le poste implique de diriger et d’encadrer une équipe de spécialistes du commerce électronique, en fournissant conseils et soutien. L’établissement et le maintien de relations solides avec les représentants de TikTok Shop et d’autres parties prenantes clés seront également primordiaux. Les compétences en négociation seront nécessaires pour aligner les ressources et les investissements commerciaux avec les principales parties prenantes internes et externes, dans une optique de « gagnant-gagnant ».
Les qualifications requises incluent un baccalauréat, plus de 10 ans d’expérience en direction e-commerce, idéalement avec une expérience sur TikTok Shop. Une solide compréhension de l’écosystème TikTok, d’excellentes compétences analytiques, créatives et de leadership, ainsi qu’une capacité à gérer l’ambiguïté et à résoudre les problèmes clients, sont également attendues.
Newell Brands, société mondiale de biens de consommation cotée au NASDAQ sous le symbole NWL, possède un portefeuille de marques reconnues telles que Rubbermaid, Sharpie, Graco, Coleman, Yankee Candle, Paper Mate, FoodSaver, Dymo, EXPO, Elmer’s, Oster, NUK, Spontex et Campingaz. L’entreprise s’efforce de « ravir les consommateurs en éclairant les moments du quotidien ».