Publié le 15 février 2024 13h36. Les utilisateurs d’appareils Apple en Indonésie peuvent désormais bénéficier de la tranquillité d’esprit offerte par AppleCare+, le service de protection premium de la marque, désormais officiellement disponible dans l’archipel. Cette nouveauté, longtemps attendue, élargit l’accès aux services après-vente d’Apple au-delà des pays disposant de boutiques physiques.
- AppleCare+ est désormais disponible pour l’iPhone, l’iPad, le Mac, l’Apple Watch et les AirPods.
- Le service couvre les dommages accidentels, le remplacement de la batterie et offre une assistance technique prioritaire 24h/24 et 7j/7.
- Les tarifs d’abonnement varient de 1 099 000 IDR (environ 65 €) pour l’Apple Watch à 1 999 000 IDR (environ 120 €) pour le Mac.
Jusqu’à présent, l’accès à une protection officielle pour les produits Apple était limité aux pays où la marque disposait de ses propres Apple Store. Avec ce lancement, Apple entend renforcer son engagement envers les clients indonésiens et améliorer leur expérience globale. Selon Kaiann Drance, cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large visant à étendre l’accès aux services après-vente.
« AppleCare+ est conçu pour offrir une tranquillité d’esprit grâce à une protection complète et à l’assistance directe de techniciens experts. »
Kaiann Drance
Les clients ayant acheté leurs appareils auprès de distributeurs agréés tels que Digimap, iBox et Hello Store peuvent désormais enregistrer leurs produits et profiter de cette protection supplémentaire, valable dans le monde entier. En cas de dommage accidentel, comme une chute d’iPhone entraînant une fissure d’écran ou une exposition à un liquide, AppleCare+ prend en charge les frais de réparation à un tarif préférentiel, bien inférieur aux coûts habituels.
Le service inclut également le remplacement gratuit de la batterie si sa capacité descend en dessous de 80 %, un avantage particulièrement intéressant pour les utilisateurs de longue date. De plus, les abonnés bénéficient d’un accès prioritaire à une assistance technique disponible 24 heures sur 24, par chat, téléphone ou en ligne, pour toute question relative au matériel ou aux logiciels.
L’un des atouts majeurs d’AppleCare+ réside dans sa couverture mondiale. En cas de problème survenu à l’étranger, les réparations peuvent être effectuées dans n’importe quel centre de service Apple agréé, dont il existe plus de 5 000 à travers le monde. Dans de nombreux cas, les réparations peuvent même être effectuées le jour même, en fonction de la nature du problème et de la disponibilité des pièces détachées, toujours d’origine pour garantir la qualité.
Liste des prix AppleCare+ en Indonésie
- iPhone : à partir de 1 599 000 IDR (2 ans)
- iPad : à partir de 1 299 000 IDR (2 ans)
- Mac : à partir de 1 999 000 IDR (3 ans)
- Apple Watch : à partir de 1 099 000 IDR (2 ans)
- Écouteurs Apple : à partir de 549 000 IDR (2 ans)
En cas de sinistre, les coûts de réparation estimés sont les suivants : 499 000 IDR pour les dommages à l’écran ou à la vitre arrière de l’iPhone et de l’iPad, 1 899 000 IDR pour d’autres dommages accidentels sur ces mêmes appareils, 1 899 000 IDR pour les dommages à l’écran ou au boîtier du Mac, 1 299 000 IDR (ou 1 499 000 IDR pour la version Ultra) pour l’Apple Watch, et 499 000 IDR pour les AirPods.
Ces tarifs sont nettement plus avantageux que les coûts de réparation sans couverture AppleCare+, faisant de ce service une option intéressante pour les utilisateurs souhaitant se prémunir contre les aléas de la vie quotidienne. La disponibilité d’AppleCare+ en Indonésie représente donc une avancée significative pour l’écosystème Apple, offrant une protection complète et une tranquillité d’esprit aux propriétaires d’appareils premium.
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