Publié le 13 février 2026 à 23:01:00. Apple va déployer une nouvelle application, baptisée « Sales Coach », destinée à accompagner ses équipes de vente et celles de ses revendeurs agréés. Cette application, qui succède à l’outil « SEED », intégrera prochainement un chatbot basé sur l’intelligence artificielle.
- Apple lance une application de coaching de vente, « Sales Coach », pour ses employés et partenaires.
- L’application sera disponible dès le 23 février et bénéficiera d’une interface utilisateur repensée, dite « Liquid Glass ».
- Un chatbot d’IA sera intégré ultérieurement pour fournir des conseils personnalisés et des informations sur les produits Apple.
Apple renforce ses outils internes pour optimiser la performance de ses équipes commerciales. L’application « Sales Coach », qui remplace l’existant « SEED », vise à fournir aux vendeurs des ressources de formation et des conseils pratiques pour mieux répondre aux besoins des clients. Elle sera accessible sur iPhone et iPad.
Selon une source proche du dossier, le déploiement de « Sales Coach » est prévu pour le lundi 23 février. L’une des améliorations majeures de cette nouvelle version sera un design modernisé, qualifié de « Liquid Glass » par Apple. Au-delà de l’esthétique, l’application intégrera un chatbot basé sur l’intelligence artificielle, capable de répondre aux questions des employés concernant les produits Apple et les techniques de vente.
Ce chatbot, accessible via un onglet « Demander » dans l’application, pourra par exemple aider les vendeurs à comprendre les fonctionnalités clés de l’iPhone ou à expliquer le fonctionnement de la fonction Instant Hotspot sur Mac. Apple n’a pas précisé si ce chatbot utilise son propre modèle de langage ou une plateforme tierce.
« Sales Coach » est également accessible en ligne à l’adresse salescoach.apple.com, mais cet accès est réservé aux partenaires commerciaux d’Apple et n’est pas ouvert au grand public. Une fonctionnalité similaire, un assistant basé sur l’IA, a déjà été déployée dans l’application d’assistance Apple, destinée aux utilisateurs finaux, comme le rapporté par MacRumors.