Nous terminons notre série de blogs sur la confiance des applications Windows en plongeant dans l’analyse des points de terminaison dans Intune en tant que solution pour vous aider pendant le déploiement et au-delà. Et nous expliquerons comment les ingénieurs d’App Assure sont là pour vous aider dans les 0,3 % de chances que vous rencontriez un problème à tout moment de votre processus.
Anneaux de déploiement Windows et surveillance
Quelle que soit la solution de gestion des mises à jour que vous utilisez, vous mettez probablement à jour vos appareils via des anneaux de déploiement. C’est l’approche la plus sûre qui soutient la productivité de votre organisation, fournit des informations de surveillance essentielles à votre organisation et évite les problèmes de compatibilité en cours de route. Par exemple, vous pouvez Configurer les planifications pour déployer progressivement les mises à jour Windows dans Intune. Vous pouvez également découvrir d’autres solutions sur Ressources et documentation sur le déploiement du client Windows.
Vos applications fonctionneront aussi bien sur Windows 11 que sur Windows 10. Cependant, vous souhaiterez peut-être une assurance supplémentaire en surveillant régulièrement les performances de vos applications. Pour effectuer une vérification de l’état de vos applications actives de premier plan, utilisez le rapport de fiabilité des applications intégré à Intune.
Exigences. Commençons par vérifier que vous remplissez les conditions requises pour tirer parti de l’analyse des points de terminaison.
Rapport de fiabilité des applications. Ce rapport fournit des informations et des recommandations sur les principales applications de bureau qui ont un impact sur la productivité des utilisateurs finaux sur les appareils gérés. Tous les détails sont fournis pour la dernière période de 14 jours. Effectuez un zoom avant ou arrière sur la fiabilité des applications dans votre locataire au niveau de l’application ou au niveau de l’appareil. Consultez des informations sur les versions d’applications, les modèles d’appareils ou les versions de système d’exploitation.
Suivez ces étapes pour accéder à ce rapport :
- Connectez-vous au centre d’administration Microsoft Intune.
- Choisir Analyse des terminaux > Fiabilité des applications.
- Trouvez des informations pertinentes sous la rubrique Score de fiabilité de l’application ou Onglets de performances de l’application.
Rapport de fiabilité des applications dans l’analyse des points de terminaison indiquant le score de fiabilité des applications
Vous pouvez en savoir plus sur les tenants et les aboutissants de ce rapport dans Fiabilité des applications dans l’analyse des terminaux. Consultez le module d’apprentissage correspondant pour une compréhension plus approfondie de l’analyse des terminaux : Explorer l’analyse des terminaux. Enfin, améliorez vos compétences en matière de reporting avec Générer des rapports d’inventaire et de conformité.
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Comment App Assure aide à la compatibilité Windows
Aujourd’hui, notre équipe mondiale d’App Assure Managers (AAM) est votre point de contact, capable de dépanner et de résoudre de nombreux problèmes de compatibilité d’application que vous pourriez rencontrer. Cependant, si votre problème est vraiment complexe, les App Assure Managers engagent nos ingénieurs qui sont capables de résoudre les problèmes les plus complexes avec expertise. App Assure vous assiste où que vous soyez dans le monde en 10 langues et sur tous les fuseaux horaires.
App Assure résout les problèmes avec vos applications métier ou LOB (applications développées en interne par le client), les applications des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les applications propriétaires Microsoft.
Les AAM et les ingénieurs d’App Assure travailleront avec vous pour vous aider à dépanner et à résoudre les problèmes. Et, si un problème est rencontré avec un produit Microsoft, nous travaillerons directement avec l’équipe produit pour publier une mise à jour du produit avec la résolution.
Voici quelques exemples de la façon dont App Assure résout les cas :
- Recommandations de modification de la configuration de l’application: Cela peut inclure des modifications suggérées dans les valeurs de registre ou les fichiers XML pour résoudre un problème.
- Recommandations de changement de code d’application: Cela inclut l’analyse du code du développeur et la suggestion de mises à jour du code qui résoudront le problème.
- Appliquer des cales compatibles: Par exemple, appliquez un shim pour modifier les privilèges de l’application lors de l’exécution.
- Mettre à jour les paramètres GPO: Cela inclut les mises à jour recommandées des paramètres d’objet de stratégie de groupe (GPO) pour résoudre les problèmes de compatibilité des applications.
- Mises à niveau des applications: La plupart du temps, un problème peut être résolu en mettant à niveau vers la dernière version de l’application, comme indiqué dans notre article d’inventaire précédent.
À ce jour, les ingénieurs d’App Assure ont évalué plus d’un million d’applications différentes et découvert que seulement 0,3 % des plus d’un million d’applications évaluées rencontraient réellement des problèmes lors de la mise à niveau vers les dernières versions des produits Microsoft. Comme vous pouvez le voir dans notre analyse la plus récente, la compatibilité des applications n’est pas un problème fréquent avec les dernières versions des produits Microsoft.
Comment utiliser App Assure
Bien que nos informations de contact soient en bas, apprenons à partir de deux exemples spécifiques de l’impact puissant d’App Assure.
Fenêtres sur bras
Récemment, plusieurs clients Microsoft ont contacté App Assure pour savoir si le produit d’une société américaine de cybersécurité spécifique était pris en charge sur Windows on Arm. App Assure a enquêté et découvert que le produit de sécurité de cette société n’était actuellement pas pris en charge sur Arm.
Que se passe-t-il dans des cas comme celui-ci ? App Assure a contacté l’ISV, l’informant des demandes de support Arm® pour son application. Les AAM d’App Assure, les ingénieurs et l’équipe antivirus de Microsoft ont travaillé pour fournir une documentation détaillée sur la plate-forme Arm® et des conseils techniques pour permettre à l’application ISV d’être prise en charge sur Arm®. En conséquence, l’ISV a reconnu que les conseils fournis par App Assure étaient essentiels à son développement Arm® et a publié une version compatible Arm de l’application pour Windows 10 et Windows 11.
Vous savez maintenant ce qui peut arriver si vous nous contactez avec un problème similaire ! Consultez notre corpus croissant de connaissances :
Mode Microsoft Edge et IE
Le mode IE est un composant de Microsoft Edge qui permet aux organisations qui ont encore besoin d’utiliser IE11 de le faire dans Edge. Si votre organisation a besoin d’une rétrocompatibilité avec les sites Web existants, mais a également besoin d’un navigateur moderne, vous pouvez répondre à ces exigences avec le mode Edge et IE. Les modes Edge et IE vous permettent d’utiliser un seul navigateur pour les applications et sites Web hérités, ainsi que pour les applications et sites Web modernes.
Si tel est votre cas, vous pourriez vous identifier au cas suivant. Un grand fournisseur de soins de santé américain a contacté App Assure au sujet de problèmes d’affichage avec plusieurs applications métier (LOB) après la mise à niveau d’IE11 vers Microsoft Edge. Remarque : Nous avons discuté de la prévention de ce type de problème avec les tests d’interopérabilité dans App confidence : Optimize app validation with Test Base. Notre AAM a enquêté et a rapidement découvert que toutes les applications LOB nécessitaient un mode de document plus ancien pour que les applications s’affichent correctement. De plus, la configuration actuelle de la liste de sites du client ne spécifiait pas le mode de document approprié. L’AAM a montré à l’équipe informatique du fournisseur de soins de santé comment mettre à jour la liste des sites en mode entreprise pour le serveur sur lequel les applications résidaient afin qu’elles puissent s’afficher correctement. En outre, l’AAM a expliqué au client comment utiliser plusieurs outils de dépannage en mode IE sur Edge. Tout comme ce client, nous sommes sûrs que vous seriez également ravi du résultat et de la rapidité avec laquelle les problèmes sont résolus.
Des cas comme celui-ci nous aident à vous fournir des ressources utiles. Par exemple, voir ci-dessous pour les liens d’auto-assistance pour le mode IE sur Edge :
Contacter l’application Assure
Pour en savoir plus sur notre service, consultez notre Description du service. Si vous rencontrez un problème après la mise à niveau vers les dernières versions des produits Microsoft, demandez l’aide d’App Assure en soumettant un Demande d’assistance. Si vous rencontrez des difficultés pour soumettre le formulaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à achelp@microsoft.com. Aussi simple que ça !
Nous avons élargi la portée des problèmes de prise en charge avec Windows 10 et Office (maintenant les applications Microsoft 365) pour inclure la prise en charge de Windows 11, Windows on Arm®, Edge, Azure Virtual Desktop et Windows 365. Si vous n’étiez pas sûr de la compatibilité de votre application lors de la mise à niveau vers Windows 11, nous espérons que cette série de blogs vous a aidé à vous sentir prêt. Revisitez la confiance de l’application : de notre histoire de compatibilité à la vôtre pour un aperçu des coulisses de notre approche et un taux de réussite de 99,7 %. Et si vous l’avez manqué, découvrez comment nous vous accompagnons lors des phases d’inventaire et de test. Déployez dès aujourd’hui et faites appel à App Assure à n’importe quelle étape de votre parcours de déploiement !
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