Un appel à ne pas rendre les abonnements à la réparation éligibles au bonus a été lancé par l’UFC-Que Choisir. Selon l’association de consommateurs, cela constituerait un détournement total du système, en particulier en ce qui concerne l’abonnement de Darty Max, un acteur majeur dans ce domaine.
Le “bonus réparation”, créé par la loi pour encourager les Français à faire davantage réparer leurs équipements et ainsi prolonger leur durée de vie, a été mis en place mi-décembre 2022. Son montant varie de 10 à 45 euros en fonction des appareils. “Alors qu’un projet de décret envisage de rendre éligibles les abonnements de type Darty Max au bonus réparation, l’UFC-Que Choisir dénonce un détournement inadmissible du bonus réparation”, déclare l’association.
Elle estime que dans ce cas, le bonus ne profiterait plus réellement à la réparation effective, mais plutôt à un abonnement qui ressemble à une assurance. Dans cette situation, “l’argent du bonus réparation ne serait pas nécessairement versé aux consommateurs qui font réparer ces appareils“, mais pourrait aller aux entreprises “au titre de réparations qui auraient de toute façon été effectuées dans le cadre de l’abonnement”.
L’UFC-Que Choisir prend l’exemple de l’abonnement à la réparation lancé par Darty (groupe Fnac Darty) en 2019 et proposé par la Fnac depuis l’année dernière. Facturé entre 9,99 EUR et 19,99 EUR par mois en fonction du type d’équipements couverts, il comprend une période d’engagement de 12 mois, ce qui représente un engagement financier minimal pouvant atteindre 240 euros.
Le groupe a annoncé le 7 septembre avoir dépassé le cap du million d’abonnés à ce programme Darty Max, qui couvre plus de 12 millions de produits. Les associations locales de l’UFC-Que Choisir ont été sollicitées ces derniers mois par plus de 200 consommateurs pour des litiges liés à l’offre Darty Max. “Dans la majorité des cas, les consommateurs reprochent aux vendeurs de ne pas les avoir correctement informés” sur le contrat, voire d’avoir été tout simplement trompés.
L’UFC-Que Choisir demande donc au gouvernement, en plus de ne pas rendre les abonnements de réparation éligibles au “bonus réparation”, une modification de la législation pour que les consommateurs bénéficient enfin d’un droit de rétractation pour les abonnements souscrits en magasin. Fin avril, environ 20 000 réparations avaient bénéficié du bonus.
2 comments
C’est vraiment décevant de voir l’association UFC-Que Choisir s’opposer à une mesure qui encouragerait la réparation plutôt que le remplacement des produits.
Je trouve que l’UFC-Que Choisir a raison de dénoncer cette mesure, car elle risque d’encourager les entreprises à proposer des abonnements à la réparation plutôt que de créer des produits durables et faciles à réparer.