Les plus grands détaillants américains affirment que le crime organisé dans le commerce de détail est devenu un problème de plusieurs milliards de dollars, mais l’efficacité de leurs stratégies pour le résoudre et la validité des données dans l’ensemble ont été remises en question.
Au cours des dernières années, des entreprises telles que Dépôt à domicile, Lowe’s, Walmart, Meilleur achat, Walgreens et SVC ont tiré la sonnette d’alarme sur les bandes organisées de voleurs qui saccagent leurs magasins et revendent les marchandises sur les marchés en ligne.
Ils ont investi de l’argent dans des stratégies de prévention du vol, telles que des boîtiers en plastique, des détecteurs de métaux, des moniteurs à détection de mouvement et des caméras alimentées par l’IA, et ont averti que si le problème ne s’améliorait pas, les consommateurs pourraient finir par en payer le prix.
“Le vol est un problème. C’est plus élevé que ce qu’il a été historiquement”, a déclaré Doug McMillon, PDG de Walmart, à CNBC en décembre. “Si cela n’est pas corrigé avec le temps, les prix seront plus élevés et/ou les magasins fermeront.”
Cependant, le problème n’est pas aussi clair que les détaillants et les groupes commerciaux l’ont laissé entendre.
Des études de la National Retail Federation montrent que le commerce de détail se rétrécit coûtent aux détaillants 94,5 milliards de dollars en 2021, contre 90,8 milliards de dollars en 2020mais les données sont en grande partie qualitatives et ne peuvent pas être vérifiées, car elles proviennent d’un ensemble anonyme de détaillants.
De plus, les 94,5 milliards de dollars de pertes font référence à une diminution globale, c’est-à-dire à la différence entre l’inventaire qu’une entreprise enregistre dans son bilan et ce qu’elle peut réellement vendre. Cette différence tient compte des articles qui ont été volés à l’étalage, mais comprend également les stocks qui ont été endommagés, perdus ou volés par les employés.
La criminalité externe dans le commerce de détail ne représente que 37 % de ces pertes, soit environ 35 milliards de dollars, selon les données du NRF.
Au moins un grand détaillant a récemment admis qu’il avait peut-être exagéré le problème.
“Peut-être avons-nous trop pleuré l’année dernière”, a déclaré le directeur financier de Walgreens, James Kehoe, lors d’un appel aux investisseurs en janvier, interrogé sur la démarque inconnue. “Nous sommes stabilisés”, a-t-il ajouté, affirmant que l’entreprise était “plutôt satisfaite de l’endroit où nous en sommes”.
Pourtant, les forces de l’ordre et les détaillants insistent sur le fait que la criminalité organisée dans le commerce de détail reste un problème et ont déclaré qu’ils soutenaient leurs données.
“Je peux vous dire que dans notre monde, nous savons que la criminalité augmente. Nous le voyons tous les jours dans nos magasins”, a déclaré à CNBC Scott Glenn, vice-président de la protection des actifs de Home Depot. “Nos informations internes nous montrent que c’est sur une base annuelle, avec une croissance à deux chiffres.”
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