Publié le 16 février 2024 14:53:00. Les utilisateurs d’adidas rencontrent actuellement des difficultés d’accès au site web de la marque, en raison de mesures de sécurité renforcées mises en place pour faire face à un trafic exceptionnel lors de lancements de produits.
- Un système de sécurité a été activé pour bloquer les robots et garantir un accès équitable aux clients lors des ventes à fort trafic.
- Les utilisateurs concernés peuvent tenter de résoudre le problème en actualisant la page, en changeant de navigateur ou d’appareil, ou en désactivant les bloqueurs de publicités.
- Dans certains cas, un logiciel malveillant pourrait être à l’origine du problème, nécessitant une analyse antivirus.
Plusieurs internautes signalent des difficultés à accéder au site web d’adidas. La marque explique avoir renforcé ses mesures de sécurité pour protéger ses clients et éviter que des robots ne monopolisent les stocks lors de lancements de produits très attendus, notamment de nouvelles collections de baskets.
Selon adidas, le système de sécurité mis en place a parfois pour effet de bloquer l’accès à des utilisateurs légitimes. « Quelque chose dans votre configuration doit avoir déclenché notre système de sécurité, nous ne pouvons donc pas vous autoriser à accéder au site », explique la marque sur la page d’erreur affichée aux utilisateurs concernés.
Pour tenter de résoudre le problème, adidas conseille en premier lieu d’actualiser la page web ou d’accéder au site à partir d’un autre navigateur ou d’un autre appareil. La marque recommande également de vérifier si des extensions de navigateur, telles que les bloqueurs de publicités, sont activées et de les désactiver temporairement.
Si ces solutions ne fonctionnent pas, adidas suggère de procéder à une analyse antivirus, en particulier si l’utilisateur utilise une connexion personnelle. Dans le cas d’un réseau partagé, il est conseillé de contacter l’administrateur système pour vérifier la présence de logiciels malveillants ou de configurations incorrectes.
L’erreur affichée aux utilisateurs est un code HTTP 403, signifiant « Interdit ». Ce code indique que le serveur a compris la requête, mais refuse de l’autoriser.