Microsoft Teams Phone vous offre le choix de la connectivité PSTN

Blog co-écrit avec Tom Arbuthnot, Microsoft MVP et Microsoft Certified Master, Founder and Principal at Empowering.Cloud

Celui qui a inventé le concept de «taille unique» à l’origine n’était probablement pas responsable de la planification des appels et de la connectivité pour une organisation multinationale avec des bureaux distants, des vendeurs en déplacement et des travailleurs de première ligne.

Les organisations ont souvent une variété de besoins en connectivité en fonction de leur empreinte géographique et des exigences commerciales uniques, ce qui peut compliquer le processus de prise de décision. Certains scénarios peuvent être basés à 100 % sur le cloud, tandis que d’autres peuvent nécessiter une configuration sur site avec une connectivité au matériel hérité, et d’autres nécessitent une mobilité ou un déploiement rapide. Les organisations peuvent également souhaiter transférer des numéros ou travailler avec leur fournisseur de connectivité existant.

Heureusement, Teams Phone offre la flexibilité nécessaire pour déployer et gérer différents types de connectivité PSTN pour différents utilisateurs de votre organisation, en optimisant des scénarios d’appel et des exigences spécifiques.

Plus de façons de communiquer avec Microsoft Teams

Microsoft Teams permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels vocaux et vidéo VoIP avec des utilisateurs Teams fédérés sur des PC, des téléphones de bureau et des appareils mobiles. Cela seul change la donne pour les organisations qui sont désormais en mesure de communiquer plus rapidement et efficacement et d’éviter les coûts d’interurbain sur les appels VoIP internes. En outre, Téléphone des équipes vous permet de faire de Teams votre solution UCaaS, en activant la connectivité PSTN (réseau téléphonique public commuté) et en ajoutant des fonctionnalités avancées de contrôle des appels telles que les standards automatiques, les files d’attente d’appels, la musique d’attente, le transfert d’appel et plus encore.

Quatre options pour activer les appels PSTN avec Teams Phone :

Activez les appels PSTN pour votre organisation avec l’une des méthodes suivantes OU une combinaison de ces approches :

Forfaits d’appel Microsoft Teams – La configuration est simple et rapide pour cette solution d’appel tout-en-le-cloud avec Microsoft comme opérateur PSTN. Les forfaits d’appels Teams sont un excellent choix lorsque :

• Se lancer rapidement est une priorité.
• La gestion simplifiée fournie avec une solution tout-en-un est importante
• Il n’y a pas d’infrastructure PSTN existante sur site (SBC ou lignes réseau vocales) pour s’interconnecter avec
• Les appelants sont situés dans l’un des 34 marchés où les forfaits d’appels Teams sont disponibles

Connexion opérateur – Apportez facilement les appels PSTN gérés par l’opérateur à Teams via un opérateur participant. Operator Connect est conçu pour les organisations qui :

• Souhaitez conserver un contrat d’opérateur existant pour les numéros de ligne fixe ou souhaitez sélectionner un nouvel opérateur dans une liste de partenaires Operator Connect
• Recherchez une solution entièrement gérée – les services d’appel et l’infrastructure PSTN sont entièrement gérés par l’opérateur avec Microsoft
• Avoir des utilisateurs dans des endroits où les forfaits d’appels Teams ne sont pas encore disponibles
• Besoin d’un déploiement rapide et facile – connectez-vous simplement à votre opérateur et attribuez des numéros de téléphone aux utilisateurs, le tout depuis le centre d’administration Teams

Équipes Téléphone Mobile – Attribuez un seul numéro de téléphone portable fourni par l’entreprise comme numéro de téléphone de bureau, mobile et Teams. Teams Phone mobile permet aux organisations de :

• Permettre une meilleure mobilité pour les travailleurs hybrides et mobiles, grâce à un numéro unique fourni par l’entreprise pour les équipes et les appels mobiles
• Éliminer les coûts associés au service de ligne fixe pour ces utilisateurs
• Appliquer les paramètres de sécurité, de conformité et de politique sur les appareils mobiles
• Déployez, configurez et gérez rapidement et facilement les appels pour Teams
• Bénéficiez de tous les avantages d’Operator Connect pour les employés disposant de numéros de mobile fournis par l’entreprise (par exemple, tirez parti de vos contrats d’opérateur sans fil et numéros de mobile préférés)

Routage direct – Cette approche hautement personnalisable vous permet de maintenir vos investissements de téléphonie et d’opérateur PSTN existants en connectant votre ou vos contrôleurs de session en bordure (SBC) au système téléphonique. Le routage direct convient aux organisations qui :

• Nécessite une connectivité dans les pays non couverts par les forfaits d’appels Teams, Operator Connect ou les fournisseurs Teams Phone Mobile
• Sont soumis à des exigences réglementaires, de conformité ou de capacité de survie qui dictent la connectivité sur site
• Avoir un accord d’opérateur existant qu’ils souhaitent ou doivent maintenir
• Nécessite une connectivité dans les pays non couverts par les forfaits d’appels Microsoft, Operator Connect ou les fournisseurs Teams Phone Mobile

Télécharger le Conseils Teams Phone PSTN pour comprendre quelles solutions d’appel peuvent vous convenir.

Comprendre vos besoins et vos cas d’utilisation

Choisir la bonne solution de connectivité PSTN pour votre organisation peut sembler difficile, mais nous vous encourageons à commencer par ces étapes :

1. Documentez les emplacements de votre pays/utilisateur/bureau, le nombre d’utilisateurs et leurs exigences téléphoniques
2. Comprendre s’il existe des accords de service existants ou du matériel qui doit être entretenu
3. Comprendre s’il existe des exigences réglementaires ou de conformité régissant des utilisateurs ou des pays spécifiques
4. Documentez chacun des cas d’utilisation au sein de votre organisation et décidez quelle solution de connectivité PSTN serait la meilleure pour chaque scénario. Il se peut qu’une solution convienne à tous les scénarios ou que vous deviez trouver une combinaison de solutions pour votre organisation

Quelle que soit la solution d’appel PSTN – ou les solutions – que vous choisissez pour Teams Phone, nous avons les ressources de planification et de déploiement pour vous aider à assurer votre succès. Le Guide de configuration du téléphone Teams (nécessite un accès administrateur) est disponible pour vous guider à chaque étape du déploiement. Les ingénieurs de Microsoft et Partenaires FastTrack Ready sont également disponibles pour aider les clients éligibles FastTrack * avec le déploiement de Teams Phone via FastTrack pour les équipes Microsoft.

* Lorsque vous achetez 150 postes ou plus d’un abonnement éligible, FastTrack vous aidera à intégrer les équipes principales et avancées. En savoir plus sur FastTrack pour Microsoft Teams ici.