Publié le 18 février 2026 09:13:00. L’artiste britannique Raye a exprimé sa consternation après qu’une erreur technique de Ticketmaster ait empêché 65 de ses fans d’assister à son concert parisien dimanche soir. Elle a promis de compenser ces spectateurs lésés par des billets gratuits et des vinyles dédicacés.
- Une erreur système chez Ticketmaster a privé 65 fans d’accès au concert de Raye à Paris.
- Raye s’engage à offrir des billets gratuits pour un futur spectacle et un vinyle dédicacé à chacun des fans concernés.
- Ticketmaster a remboursé les personnes affectées et leur a offert une carte-cadeau.
Raye, de son vrai nom Rachel Keen, a réagi avec émotion à cet incident sur le réseau social X. Elle a déclaré être « complètement dévastée » pour les 65 détenteurs de billets qui n’ont pu profiter du concert. « C’est complètement inacceptable et faux », a-t-elle écrit. L’artiste a expliqué que l’erreur provenait d’un problème de validation des billets par Ticketmaster, un dysfonctionnement sur lequel elle n’avait aucun contrôle.
« Je sais que toutes les personnes concernées ont été remboursées et ont reçu un bon de Ticketmaster, mais j’aimerais offrir à toutes ces 65 personnes qui n’ont pas participé au spectacle des billets gratuits pour n’importe quel futur spectacle de Raye de leur choix et un vinyle signé », a-t-elle ajouté, précisant que les fans seraient contactés prochainement pour organiser ces compensations. Elle a reconnu que cette initiative ne réparerait pas complètement le préjudice subi, mais qu’il s’agissait de sa manière d’atténuer la déception.
« Je suis complètement dévastée pour les 65 détenteurs de billets qui se sont vu refuser l’accès à notre spectacle parisien dimanche soir. C’est complètement inacceptable et faux. »
Raye, artiste
Un porte-parole de Ticketmaster a confirmé qu’un « petit nombre de fans » avait rencontré un problème technique à l’entrée du concert. La société a précisé avoir intégralement remboursé les personnes concernées et leur avoir fourni une carte-cadeau, tout en soulignant que les billets litigieux représentaient moins de 0,6 % du nombre total de billets vendus.
Le concert de Paris marquait la fin de la partie européenne de la tournée actuelle de Raye. L’artiste poursuivra ses performances au Royaume-Uni, en Irlande, en Amérique et au Canada jusqu’au 20 mai.
Source : Association de presse