Publié le 2025-10-29 13:07:00. Snap renforce son offre payante Snapchat+ avec de nouvelles fonctionnalités de personnalisation. L’objectif est de fidéliser ses abonnés et de stimuler la croissance des revenus sur un marché très concurrentiel.
- Snapchat+ propose désormais des avatars d’animaux de compagnie améliorés par IA (Bitmoji Pets) et des fonds d’écran de discussion collaboratifs.
- La stratégie vise à accroître l’engagement des utilisateurs grâce à des outils d’expression personnelle et d’amitié, essentiels pour retenir les abonnés.
- Plus de 16 millions de personnes sont abonnées à Snapchat+, un chiffre en forte hausse, avec une majorité de plus de 21 ans.
Dans un paysage des réseaux sociaux saturé, où des géants comme TikTok et Instagram (propriété de Meta) dominent, Snap mise sur l’enrichissement de son service par abonnement, Snapchat+. L’entreprise cherche ainsi à se démarquer et à inciter les utilisateurs à payer pour des expériences exclusives.
Le PDG de Snap, Evan Spiegel, a qualifié la période actuelle de « moment critique », soulignant la volonté de l’entreprise de réaccélérer sa croissance économique et d’améliorer ses marges. En août dernier, Snap avait enregistré sa plus faible progression trimestrielle de chiffre d’affaires en plus d’un an. L’extension des fonctionnalités premium de Snapchat+ est au cœur de la stratégie de Spiegel pour transformer les revenus directs en un moteur de croissance « durable et de plusieurs milliards de dollars » pour Snap.
Les données internes révèlent l’efficacité de ces nouveautés : les abonnés Snapchat+ qui utilisent les options de personnalisation, comme les icônes d’applications ou les fonds d’écran, affichent des taux de rétention supérieurs de plus de 10 points de pourcentage par rapport aux autres utilisateurs. La société indique que les fonctionnalités axées sur l’amitié et l’expression de soi sont particulièrement populaires, avec près de 80 % des abonnés ayant personnalisé le fond d’écran d’au moins une conversation.
« Notre stratégie consiste à améliorer ce qui fonctionne, à vraiment doubler les efforts sur ce qui porte ses fruits, tout en explorant de nouvelles opportunités. »
Swetha Dhamodharan, responsable du produit Snapchat+
Parmi les nouvelles fonctionnalités à venir, les abonnés pourront bientôt nommer leur Bitmoji Pet et le faire apparaître sur leur profil Snapchat. Ces animaux virtuels, exclusifs à Snapchat+, sont déjà visibles sur la carte de géolocalisation des amis (Snap Map) et dans les conversations individuelles. La fonctionnalité Bitmoji permet déjà aux utilisateurs de créer des avatars numériques personnalisés.
Une autre nouveauté, baptisée Wallpaper Remixing, permet désormais aux deux participants d’une conversation privée de modifier conjointement le fond d’écran partagé, une fonctionnalité auparavant limitée à une seule personne. Snap a également annoncé l’extension de cette personnalisation des fonds d’écran aux discussions de groupe, permettant aux amis de créer une ambiance visuelle collective.
Ces ajouts interviennent peu après l’annonce par Snap d’une nouvelle politique de facturation pour le stockage excédant 5 Go dans son service de stockage en ligne « Memories », une archive de photos et vidéos lancée en 2016.