Avianca facilite désormais le contact avec ses clients grâce à un assistant virtuel accessible via WhatsApp, offrant une assistance rapide pour les questions relatives aux vols, aux services et aux procédures d’enregistrement.
La compagnie aérienne propose plusieurs moyens de joindre son service client par WhatsApp. Les utilisateurs peuvent accéder à l’assistance en scannant un QR code disponible sur le site web d’Avianca, ou en enregistrant directement les numéros de téléphone dédiés dans leurs contacts : +57 601 919 5920 ou +1 888 927 7250. Un autre numéro, +17868828749, est également disponible en fonction de la localisation et des besoins de l’utilisateur.
Pour démarrer une conversation, il suffit d’accéder à la section « Contactez-nous » du site web d’Avianca et de cliquer sur l’icône WhatsApp. L’assistance est disponible presque immédiatement si un agent est libre. Il est également possible d’utiliser la fonction d’appel WhatsApp en enregistrant les numéros d’Avianca dans ses contacts.
Avianca met en avant la commodité et la simplicité d’utilisation de WhatsApp pour obtenir de l’aide, évitant ainsi les appels téléphoniques traditionnels et les menus complexes.