Une démarche proactive pour améliorer l’accessibilité numérique est lancée. L’objectif est de recueillir les retours d’expérience des utilisateurs concernant les éventuels obstacles rencontrés sur le site web et les applications, et de leur apporter une assistance personnalisée.
Des points d’amélioration sont activement recherchés. L’initiative invite le public à signaler toute difficulté d’accès ou tout obstacle à l’utilisation des plateformes numériques qui n’aurait pas encore été identifié. Il s’agit également d’un canal dédié pour toute demande d’aide relative à l’offre proposée.
« Nous vous expliquerons quelles barrières existent et quelles exceptions nous avons faites en rendant notre offre sans barrières. Nous répondrons à vos questions dans les plus brefs délais et dans le délai légal de six semaines », précise l’annonce. L’engagement est de fournir des réponses rapides et de qualité, dans le respect des normes en vigueur.
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