Publié le 8 février 2026. Face aux difficultés croissantes rencontrées par les commerces de proximité, les chambres consulaires du Rhône et de la Loire lancent un plan d’action ambitieux pour soutenir les artisans et commerçants, les aider à s’adapter aux nouvelles réalités économiques et à renforcer leur attractivité.
- Le Plan Commerce s’articule autour de quatre axes : accompagnement personnalisé, sécurisation de l’environnement commercial, promotion du commerce de proximité et accompagnement à la transformation numérique.
- Une enquête menée auprès de 1 244 professionnels révèle une consommation plus prudente et une concurrence accrue des plateformes en ligne, mais aussi une forte volonté de rebondir.
- Un collectif baptisé Action Commerce, regroupant plusieurs organisations professionnelles, a été créé pour coordonner les initiatives et proposer des solutions collectives.
L’inflation persistante, l’essor du commerce électronique et l’évolution des habitudes de consommation mettent une pression considérable sur les commerces de proximité. Conscientes de ces défis, les chambres de commerce et d’industrie (CCI) et les chambres de métiers et de l’artisanat (CMA) du Rhône et de la Loire ont uni leurs forces pour élaborer un plan d’action concret, présenté en janvier 2026.
« Notre devoir, au niveau des chambres consulaires, c’est d’accompagner dans ces changements », a déclaré Philippe Valentin, président de la CCI Lyon Métropole Saint-Étienne Roanne, lors du lancement du plan.
Le Plan Commerce se décline en quatre axes stratégiques, définis en fonction des besoins exprimés par les commerçants et artisans. Un accompagnement ciblé sera proposé aux entreprises en difficulté, complété par des webinaires juridiques et des formations dédiées à la création et au développement commercial. L’objectif est de faciliter la compréhension des réglementations et de renforcer la solidité financière des entreprises.
La sécurité, une préoccupation majeure exprimée lors de consultations de terrain, fera l’objet d’actions spécifiques. La question de la vacance commerciale est également abordée, avec des pistes comme le partage de locaux pour mutualiser les coûts et lutter contre l’isolement. Une chaîne WhatsApp d’information continue a été mise en place pour diffuser rapidement les informations pratiques concernant la réglementation, l’actualité locale et la sécurité.
Parallèlement, le plan prévoit des campagnes de communication et des animations commerciales pour dynamiser les centres-villes et attirer de nouveau les clients en magasin, face à la concurrence des grandes plateformes numériques.
L’accompagnement à la transformation numérique est également un volet essentiel du dispositif. Des formations au commerce multicanal et des initiations à l’intelligence artificielle seront proposées pour aider les commerçants à mieux gérer leurs stocks et à anticiper la fréquentation. Un voyage d’étude est prévu en 2026 pour permettre aux professionnels de découvrir les dernières innovations du secteur.
Ce plan est le fruit d’une démarche collective menée par Action Commerce, un regroupement de la CCI Lyon, Saint-Étienne et Roanne, de la CCI Beaujolais, des CMA du Rhône et de la Loire, de la Confédération des petites et moyennes entreprises (CPME) du Rhône et de la Loire, ainsi que du Mouvement des entreprises de France (MEDEF) Lyon Rhône et Loire.
Une enquête auprès de 1 244 commerçants et artisans a révélé une consommation plus prudente, avec des ménages qui arbitrent davantage leurs dépenses et une baisse des achats impulsifs. La fréquentation des commerces de proximité est en recul, en particulier dans les zones urbaines denses.
« En fait, ce n’est pas tant le manque de clients, ce sont les contraintes qui asphyxient les commerçants », souligne Franck Morize, président de la CPME du Rhône. Un commerçant sur deux se dit pessimiste quant à son avenir, un sentiment plus prononcé en milieu urbain. Les territoires ruraux semblent légèrement moins touchés.
Christophe Bernollin, président de la CMA du Rhône, insiste sur le sentiment d’isolement ressenti par de nombreux professionnels : « Les commerçants et artisans se sentent parfois isolés et il est important de les accompagner pour qu’ils puissent rebondir ». Régis Poly, vice-président de la CCI Lyon Métropole en charge du commerce, se veut optimiste : « Malgré les inquiétudes, ils n’ont pas du tout envie d’arrêter ». Cette capacité d’adaptation est un atout majeur sur lequel s’appuie le Plan Commerce.
Le commerce de proximité représente 42 500 établissements et 135 000 emplois directs dans le Rhône et la Loire.