Publié le 22 février 2026 à 13h05. Les cartes de coordonnées bancaires, longtemps utilisées pour sécuriser les transactions, disparaissent progressivement, remplacées par des méthodes d’authentification plus sophistiquées, une évolution qui suscite des inquiétudes, notamment chez les personnes âgées et celles moins familiarisées avec les nouvelles technologies.
- La Commission du marché financier (CMF) a initialement fixé au 1er août 2025 la fin des cartes de coordonnées, mais a repoussé cette échéance au 1er août 2026.
- Plusieurs banques, dont BancoEstado et Santander, ont déjà commencé à désactiver les cartes de coordonnées pour certains de leurs clients.
- À partir d’août 2026, l’authentification forte client (RCA) deviendra obligatoire pour certains types de transactions.
Les cartes de coordonnées, ces plastiques affichant une combinaison de chiffres permettant de valider les achats en ligne, sont en voie de disparition. Initialement, la Commission du marché financier (CMF) chilienne avait fixé au 1er août 2025 la date limite pour leur suppression, en raison de la nécessité de renforcer la sécurité des transactions et de lutter contre la fraude. Face aux préoccupations concernant le délai d’adaptation pour certains usagers, notamment les personnes âgées ou celles moins à l’aise avec les outils numériques, le régulateur a finalement repoussé cette échéance d’un an, jusqu’au 1er août 2026.
Malgré ce report, certaines banques ont pris les devants. BancoEstado a commencé en novembre 2025 à désactiver les cartes de coordonnées pour les nouveaux utilisateurs, et a étendu cette mesure à d’autres clients depuis le 6 février 2026. L’institution encourage désormais ses clients à activer BE Pass (une clé de sécurité) ou BE Face (l’authentification par reconnaissance faciale) pour autoriser leurs transactions. Plus d’informations sur BancoEstado. De son côté, Santander a annoncé l’inactivation de cette méthode de paiement depuis le 9 mars. Site web de Banco Santander. La Banque du Chili, quant à elle, a choisi de respecter la date limite fixée par la CMF.
Cette transition vers des systèmes d’authentification plus robustes ne fait pas l’unanimité. Des citoyens expriment leurs inquiétudes quant à la complexité de ces nouvelles méthodes pour les personnes âgées ou celles qui ne maîtrisent pas les outils numériques.
« Et bouquet pour les personnes âgées d’utiliser des applications pour les paiements. La carte était utile pour le faire à distance »,
BioBioChile
a rapporté BioBioChile à l’époque. Un passant interrogé par La Radio a déclaré avoir annulé sa carte de coordonnées dès l’annonce de sa disparition, tout en reconnaissant ses difficultés avec le monde numérique : « J’ai ce problème, c’est que je suis un ‘ignorant’ du numérique ».
La CMF a justifié cette mesure par la nécessité de « faciliter la transition vers des mécanismes d’authentification plus robustes, qui contribuent à atténuer le risque de fraude pour les segments de la population qui utilisent le plus intensivement ces médias imprimés pour leurs transactions ». À partir d’août 2026, l’authentification forte client (RCA) deviendra obligatoire pour certains types de transactions, notamment les virements électroniques et les modifications des informations de paiement.
L’authentification forte client (RCA) implique l’utilisation d’au moins deux facteurs d’authentification indépendants : « quelque chose que seul l’utilisateur connaît » (mot de passe, code PIN), « quelque chose que l’utilisateur possède » (jeton, smartphone, carte bancaire) et « quelque chose qu’est l’utilisateur » (empreinte digitale, reconnaissance faciale ou vocale). Par exemple, pour effectuer un virement de 25 000 $ (environ 1 500 €), l’application bancaire pourrait demander à la fois le code PIN habituel et une clé unique envoyée par SMS, ou une authentification biométrique.
Ce système de sécurité devra également être utilisé lors de l’ouverture d’un compte bancaire, de la modification des mots de passe et des dispositifs de sécurité.