Publié le 24 février 2026. Muang Thai Life Assurance repense son programme de fidélité « Muang Thai Smile Club » pour aller au-delà des simples récompenses, en intégrant le bien-être et le style de vie de ses clients au cœur de son offre.
Muang Thai Life Assurance (MTL) a annoncé une refonte majeure de son programme « Muang Thai Smile Club », lancé en 2004. Ce qui était initialement un simple programme de fidélité, basé sur la collecte de points et l’échange de privilèges, évolue vers une plateforme comportementale complète.
Selon Sara Lamsam, directrice générale de MTL, cette transformation s’inscrit dans une volonté de ne plus se limiter au rôle traditionnel de l’assurance, souvent associé aux moments difficiles.
« Nous ne nous contentons pas de fournir une protection par le biais de nos contrats d’assurance, mais nous nous soucions également de la vie quotidienne de nos clients, à chaque instant et de toutes les manières possibles. »
La nouvelle approche vise à récompenser les clients non seulement pour leurs primes d’assurance, mais aussi pour leurs habitudes de vie saines. Les assurés pourront ainsi accumuler des « Points Smile » en participant à diverses activités et en adoptant un mode de vie actif. Chatkanok Lapthanomchat, directrice générale adjointe de Muang Thai Life Assurance, précise que l’objectif est de faire passer les avantages des programmes de fidélité au rang de fonctionnalités intégrées à l’assurance-vie, à l’assurance maladie et à l’assurance en cas de maladies graves.
Un système innovant, appelé « Fit Point », permet aux clients de convertir leurs données d’activité physique – issues d’applications telles qu’Apple Health, Garmin ou d’autres dispositifs portables – en remises sur leurs primes d’assurance. Nadia Suthikulpanich, directrice générale adjointe principale de Muang Thai Life Assurance, explique que chaque mouvement peut être converti en points, permettant ainsi de réduire les primes jusqu’à 15 %. Le calcul de ces remises se base sur quatre indicateurs clés : l’indice de masse corporelle (IMC), la tension artérielle, la glycémie et le taux de cholestérol total, avec une mise à jour des résultats tous les trois mois.
En plus des « Fit Points », Muang Thai Smile Club propose différents niveaux d’adhésion, offrant des privilèges immédiats dès le paiement de la prime annuelle, tels que des réductions dans des restaurants, des billets de concert ou des places réservées au théâtre, sans nécessité d’échange de points. Des « Privilèges Produit » spécifiques, comme la vaccination antigrippale ou l’accès à des services de télémédecine, sont également proposés en fonction du type de contrat d’assurance.
L’acteur Nadech Kugimiya, à la fois ambassadeur et client de l’entreprise, a souligné que cette évolution permet de faire de l’assurance bien plus qu’un simple document de protection, mais une partie intégrante du mode de vie, notamment pour les nouvelles générations soucieuses de leur santé et de leur longévité.
« Ce changement fait de l’assurance non seulement un document de protection. Mais cela fait désormais partie du mode de vie. Surtout la fonctionnalité de collecte de points grâce à l’exercice qui répond aux besoins de la nouvelle génération. »
L’ensemble de ces fonctionnalités est accessible via l’application MTL Click, qui centralise la gestion des contrats, des points et des privilèges. Muang Thai Life Assurance positionne ainsi cette nouvelle orientation sous le slogan « Le bonheur commence avec le sourire », renforçant son image de marque axée sur le bien-être et la satisfaction de ses clients.
Source : Conférence de presse « Le bonheur commence avec le sourire »