En attente de résolution, les utilisateurs de l’application de messagerie sécurisée Energate Messenger rencontrent actuellement des difficultés de connexion. Un processus de vérification automatique est en cours, mais peut nécessiter une intervention manuelle pour certains utilisateurs.
Plusieurs internautes signalent des problèmes d’accès à Energate Messenger depuis ce matin. La société Plus.line AG, responsable de l’application, a mis en place une page d’attente indiquant qu’une vérification de connexion est en cours. Ce processus, selon l’entreprise, est entièrement automatisé et ne devrait prendre que quelques instants.
Pour les utilisateurs dont la connexion ne peut être établie automatiquement, un message propose une solution alternative. Il s’agit d’exécuter un script Perl dans un terminal Linux, puis de copier le résultat dans un champ dédié sur la page de vérification. Cette procédure, bien que technique, vise à contourner les difficultés rencontrées par certains navigateurs ou configurations réseau.
La page d’attente affiche également des informations techniques concernant le nœud de serveur utilisé (prod-edge-02.d.de) et le temps d’attente estimé. En cas de persistance des problèmes, les utilisateurs sont invités à réessayer ultérieurement, la société évoquant une possible maintenance du service.
Plus.line AG, spécialisée dans les solutions de communication sécurisée, n’a pas encore communiqué sur les causes exactes de ces perturbations. Les utilisateurs peuvent suivre l’évolution de la situation sur le site web de l’entreprise.
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