Publié le 2025-10-14 13:00:00. La startup DianaHR révolutionne la gestion des ressources humaines pour les PME grâce à une approche combinant intelligence artificielle et expertise humaine. L’entreprise recrute activement un(e) Gestionnaire de réussite client pour renforcer son équipe.
- DianaHR propose une assistance RH optimisée par l’IA aux petites et moyennes entreprises.
- Le poste de Gestionnaire de réussite client est crucial pour le développement de l’entreprise et le soutien de sa clientèle.
- L’entreprise valorise les profils capables d’apporter de la structure dans des environnements ambigus et de prospérer dans des opportunités non structurées.
DianaHR se positionne comme un acteur innovant dans le domaine des services RH pour les PME. Sa mission est de simplifier des processus clés tels que la configuration de la paie, la conformité réglementaire, l’intégration des nouveaux employés et la gestion de la documentation. Pour ce faire, l’entreprise s’appuie sur une technologie de pointe alliée à un jugement humain averti, visant à offrir une tranquillité d’esprit aux dirigeants d’entreprise.
En tant que jeune entreprise en phase de démarrage, DianaHR décrit un environnement de travail dynamique, rapide et en constante évolution. Elle recherche des collaborateurs capables d’apporter de l’ordre dans des situations ambiguës, de maintenir leur sang-froid sous pression et de tirer parti des opportunités qui émergent lors de la création de quelque chose de nouveau.
Le poste de Gestionnaire de réussite client
Le rôle de Gestionnaire de réussite client est présenté comme une fonction à fort impact, centrée sur le client. Le/la titulaire sera en charge d’assurer une prestation de services de qualité, de superviser les flux de travail liés aux RH et de contribuer à l’excellence opérationnelle pour un portefeuille de clients variés. Il/elle deviendra le principal interlocuteur et partenaire de confiance pour ces clients, bâtissant des relations solides tout en garantissant des opérations RH fluides et conformes.
Missions principales :
- Gestion de la relation client : Servir de point de contact quotidien, établir la confiance par une communication proactive et des livrables de haute qualité, anticiper les besoins et offrir un support solutionné.
- Pilotage des opérations RH : Superviser et exécuter les processus de paie, l’édition des contrats et documents d’embauche, l’aide à l’inscription aux avantages sociaux, et les dépôts de conformité. Cela implique également une coordination avec des fournisseurs tiers (tels que Gusto, ADP, ou des courtiers) pour assurer la bonne exécution des tâches.
- Soutien aux opérations de DianaHR : Suivre les échéances et les exigences de conformité des clients, identifier et adresser proactivement les risques, et collaborer avec les équipes produit et ingénierie pour améliorer les outils internes.
- Rôle de mentorat et de leadership : Encadrer les opérateurs juniors, contribuer au développement des processus internes et des modes opératoires, et participer à la définition de la stratégie opérationnelle tout en restant impliqué dans l’exécution client.
Profil recherché
DianaHR ne recherche pas nécessairement un expert en ressources humaines, mais plutôt un opérateur hors pair, capable de gérer plusieurs comptes clients avec assurance et clarté. Les candidats idéaux posséderont entre 2 et 4 ans d’expérience dans des fonctions d’opérations clients, de réussite client, de stratégie ou dans des environnements de startup. Ils devront démontrer une capacité à gérer de multiples flux de travail, à respecter les délais avec précision, à communiquer de manière professionnelle et proactive, à apprendre rapidement, à faire preuve d’organisation et de rigueur. La polyvalence, l’ingéniosité et une forte orientation solution sont également des qualités recherchées, tout comme la capacité à structurer l’ambiguïté et à construire des systèmes dès le départ. Une aisance avec des outils comme Google Workspace, Notion, Slack ou Zendesk est attendue.
Les candidatures ayant une expérience en gestion d’équipe, une familiarité avec des plateformes RH (Gusto, ADP, Rippling) ou une expérience de travail avec des équipes RH, paie ou juridiques seront considérées comme un plus.
L’échelle salariale sera déterminée en fonction de la localisation géographique, de l’expérience, de l’ancienneté et des compétences démontrées lors du processus de recrutement.
Pourquoi rejoindre DianaHR ?
Rejoindre DianaHR offre la perspective d’un travail significatif auprès des petites entreprises, la possibilité de porter plusieurs casquettes et de participer activement à la construction des systèmes, l’intégration dans une équipe soudée et collaborative, ainsi qu’une culture d’entreprise valorisant l’initiative, le souci du détail et l’engagement.