L’ACCC australienne réclame des sanctions exemplaires contre Microsoft suite à des augmentations de prix jugées abusives lors de l’intégration de Copilot. Des millions d’utilisateurs auraient subi un préjudice économique.
L’Autorité australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) a annoncé aujourd’hui sa ferme intention d’obtenir une sanction exemplaire à l’encontre de Microsoft. Cette action vise à dissuader toute opération similaire à l’avenir, l’organisme estimant que des millions d’utilisateurs australiens ont subi un préjudice économique du fait des hausses de tarifs appliquées après l’intégration de l’intelligence artificielle Copilot dans les offres de Microsoft 365.
Selon les affirmations de l’ACCC, l’intégration de Copilot a entraîné une augmentation significative du prix des abonnements annuels. Le forfait personnel de Microsoft 365 a vu son prix grimper de 45 %, tandis que le forfait familial a subi une hausse de 29 %. Ces augmentations, jugées excessives par l’autorité de régulation, ont conduit à une demande de compensation pour les consommateurs lésés.
Le président de l’ACCC a tenu à saluer l’engagement des utilisateurs, dont les nombreux signalements ont été qualifiés de « fondamentaux » dans le cadre de cette enquête. Ces retours d’information ont permis à l’autorité de reconstituer le dossier et de fonder sa démarche actuelle.