Microsoft sous le feu des critiques : des milliers d’utilisateurs signalent des dysfonctionnements sur Teams, Office 365 et Outlook
Une vague d’insatisfaction a déferlé sur les plateformes de Microsoft cette semaine, avec plus de 10 000 signalements concernant Microsoft Teams et des inquiétudes majeures autour de la vulnérabilité logicielle de l’entreprise. Parallèlement, plus de 13 000 utilisateurs ont indiqué avoir eu recours à Microsoft Outlook, le service de messagerie, pour surveiller les performances de ces outils.
D’autres applications, y compris des services liés à Xbox 360, ont également fait l’objet de plaintes, mettant en lumière une possible fragilité de l’écosystème Microsoft. Les données proviennent de rapports d’utilisateurs recueillis par une plateforme de support dédiée.
Des chiffres alarmants pour les services phares de Microsoft
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- Microsoft Teams a enregistré plus de 9 000 rapports groupés, témoignant d’un mécontentement généralisé concernant cet outil de collaboration.
- Microsoft Office 365, la suite bureautique en ligne, est le plus touché, avec plus de 18 000 problèmes signalés par les utilisateurs.
- Microsoft Outlook, le service de messagerie électronique, a également fait l’objet de près de 7 000 signalements, indiquant des difficultés d’utilisation ou des bogues.
Ces multiples incidents suggèrent une problématique complexe qui affecte plusieurs pans de l’offre de Microsoft.
Réponse préliminaire de Microsoft : « Nous enquêtons »
Face à cette situation, Microsoft a rapidement réagi, reconnaissant avoir pris note des remontées et assurant que les équipes compétentes étaient déjà mobilisées pour analyser la situation. Un porte-parole de l’entreprise a déclaré :
« Nous travaillons activement à rétablir l’accès aux services Microsoft 365 pour les administrateurs. »
Une précision a été apportée par la suite :
« Nous avons accès à une variété de centres d’administration et à Microsoft 365 qui consomment du trafic vers une infrastructure saine. »
Ces déclarations, bien que rassurantes sur la prise en compte des problèmes, n’apportent pas encore de solution immédiate, laissant les utilisateurs dans l’attente d’une résolution complète. La société s’est engagée à mettre à jour ses systèmes afin de corriger ces dysfonctionnements.