Publié le 2024-05-16 10:00:00. Skytrak Golf détaille ses conditions de retour et de remboursement pour ses produits matériels, offrant la livraison gratuite sur l’ensemble de sa gamme mais imposant des règles strictes pour les retours de matériel.
- Les retours de produits matériels Skytrak doivent être effectués dans les 30 jours suivant l’achat, dans leur emballage d’origine et sans signe d’usure.
- Des frais de restockage allant jusqu’à 40 % peuvent s’appliquer si les articles retournés ne respectent pas ces critères ou présentent des dommages.
- Les commandes expédiées hors d’Amérique du Nord, ainsi que les logiciels et abonnements, sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas remboursables.
La société Skytrak Golf met en avant la gratuité de la livraison pour tous ses produits. Cependant, cette politique commerciale s’accompagne d’un cadre réglementaire précis concernant les retours de matériel. Pour bénéficier d’un crédit suite à un retour, les clients doivent impérativement respecter un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Les articles devront être retournés dans leur condition d’origine, avec l’intégralité de leurs pièces et composants, et sans aucune trace d’utilisation ou de dégradation.
Le non-respect de ces exigences peut entraîner l’application de frais de restockage, fixés jusqu’à 40% de la valeur du produit. Ces frais sont spécifiquement mentionnés pour les moniteurs de lancement et les projecteurs en cas de dommage constaté lors de l’inspection post-retour. Il est souligné que ces frais s’appliqueront sur le coût du produit si celui-ci présente une usure visible, des composants manquants, ou ne peut plus être revendu comme neuf.
Concernant les expéditions, les clients sont informés que les commandes envoyées en dehors de l’Amérique du Nord sont considérées comme des ventes finales, sans possibilité de retour ou de remboursement. Il en va de même pour les logiciels et les produits sous abonnement. Les ordinateurs portables et tablettes, bien que potentiellement couverts par une garantie en cas de défaut, ne sont pas éligibles aux retours.
En cas de réception de produits endommagés lors du transport, Skytrak Golf demande une notification immédiate au moment de la livraison, accompagnée de preuves photographiques envoyées à l’équipe de service client dans les 24 heures. Dans ces cas précis, les frais de retour pour les marchandises défectueuses, endommagées ou erronées seront pris en charge par l’entreprise, et un remplacement sera expédié sans frais supplémentaires après vérification. Il est précisé que les articles endommagés après usage ne sont pas éligibles au remboursement, sauf si spécifiquement couvert par la garantie.
Les forfaits studio, les accessoires, les configurations personnalisées et les services de simulation bénéficient de règles distinctes. Les forfaits studio ne sont pas éligibles aux étiquettes de retour gratuites, et les conditions générales de retour ainsi que les frais de restockage s’appliquent. Les accessoires, configurations et services personnalisés, quant à eux, ne peuvent en aucun cas être retournés. Dans tous les cas d’échange de simulateurs ou de studios, les frais d’expédition retour sont à la charge du client.
Il est fortement recommandé de conserver tous les emballages d’origine, car ils sont essentiels pour le traitement des retours et les demandes de garantie. Le délai de traitement des retours une fois reçus dans les locaux de Skytrak Golf est estimé à 14 jours ouvrables.
Les retours approuvés doivent être expédiés à l’adresse suivante : SKYTRAK Golf, 12358 E. Easter Avenue, Unit 100, Englewood, Colorado 80012.