Une famille irlandaise a vécu une expérience terrifiante à l’aéroport de Dublin le 30 mai 2022, lorsqu’elle s’est retrouvée coincée dans les toilettes d’une salle de bain pendant près d’une heure. Les pompiers ont dû intervenir pour les libérer, en forçant l’ouverture de la porte.
L’incident s’est produit alors qu’Owen Nolan, sa fille Ailbh (alors âgée de neuf ans) et ses fils Hugh (cinq ans) et Max (deux ans) attendaient d’embarquer pour des vacances en Espagne. La compagnie aérienne les appelait continuellement pour les inviter à monter à bord, ajoutant à leur anxiété, a expliqué le juge James O’Donohoe devant le tribunal.
Selon l’avocate de la famille, Karen Nolan, la mère a passé une heure éprouvante à la fois à tenter de rassurer ses enfants et à essayer d’empêcher l’avion de décoller sans eux. « Elle était déchirée entre la nécessité de calmer ses enfants et la peur de manquer leur vol », a-t-elle précisé.
Deux tentatives infructueuses du personnel de maintenance pour les sortir des toilettes, équipées d’installations pour enfants et adultes, ont accru le stress des enfants. Ils avaient déjà alerté le personnel en actionnant le cordon d’urgence. Finalement, après 50 minutes, les pompiers leur ont ordonné de se mettre à l’abri dans un coin avant de forcer la porte. « Ils ont dû se retirer et se protéger pendant que la porte s’ouvrait », a rapporté le tribunal.
L’enquête a révélé que la poignée intérieure de la porte s’était détachée lorsque la famille avait essayé de sortir, provoquant le blocage. Bien que la famille ait finalement pu prendre son vol, leurs vacances d’une semaine ont été gâchées par cet incident.
Ailbhe, aujourd’hui âgée de 13 ans, et ses frères, désormais âgés de neuf et six ans, ont reçu des offres de règlement de 7 000 € chacun, approuvées précédemment par un juge du tribunal de district. L’autorité aéroportuaire de Dublin a également accepté une évaluation de l’Injuries Board (organisme d’évaluation des dommages corporels) d’une indemnisation de 21 000 € (frais compris) pour Ailbhe, qui avait subi une détresse émotionnelle importante. M. Nolan, agissant au nom d’Ailbhe, s’est déclaré satisfait de cette offre.
Le juge O’Donohoe, approuvant l’évaluation, a estimé que le montant de l’indemnisation était « raisonnable et conforme à la réalité ».