Publié le 29 octobre 2025. OpenAI et PayPal annoncent une collaboration majeure : dès l’année prochaine, les utilisateurs de ChatGPT pourront effectuer des achats directement depuis le chatbot grâce à l’intégration du système de paiement PayPal. Cette alliance ouvre la voie à un nouveau mode de commerce électronique, baptisé « Agentic Commerce » par PayPal, qui vise à fluidifier les transactions en ligne.
- Les utilisateurs de ChatGPT pourront acheter des produits directement via le chatbot à partir de 2026.
- PayPal devient l’un des premiers services de paiement à être intégré à la plateforme d’OpenAI.
- Cette évolution pourrait transformer le commerce électronique en permettant des recommandations personnalisées et des paiements simplifiés.
L’annonce, initialement rapportée par CNBC, permettra à des dizaines de millions de commerçants d’accéder à la base d’utilisateurs de ChatGPT, estimée à environ 800 millions d’utilisateurs hebdomadaires. Cette nouvelle fonctionnalité permettra aux commerçants de vendre leurs produits directement sur la plateforme d’intelligence artificielle d’OpenAI.
Une vidéo de démonstration diffusée par PayPal illustre le potentiel de cette intégration : un utilisateur demande à ChatGPT de lui suggérer et de lui acheter des chaussures de course pour Maya, en précisant la taille, les préférences stylistiques et le budget. Le chatbot propose alors des articles et offre la possibilité de finaliser l’achat via PayPal ou une autre option de paiement.
Alex Chriss, le PDG de PayPal, a souligné auprès de CNBC que cette intégration offrira une expérience d’achat sécurisée et fluide aux millions de détenteurs de portefeuilles PayPal. La demande pour une telle fonctionnalité était d’ailleurs présente au sein de la communauté des développeurs d’OpenAI.
Cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large d’OpenAI visant à transformer ChatGPT en une plateforme commerciale. Des partenariats similaires ont déjà été noués avec des géants du commerce comme Walmart, Shopify et Etsy, annonçant l’essor du « commerce instantané » au sein du chatbot.
Les défis de la sécurité dans le commerce par IA
L’intégration des paiements dans les plateformes d’intelligence artificielle comme ChatGPT ouvre des perspectives considérables pour le commerce électronique, promettant des recommandations d’achat affinées, des comparaisons de produits plus poussées et des processus de paiement optimisés. Selon John Paul Cunningham, directeur de la sécurité de l’information chez Silverfort, cette évolution pourrait se traduire par une réduction des abandons de panier et des expériences client enrichies, répondant à une demande croissante pour des interactions instantanées et personnalisées.
Cependant, cette nouvelle ère du commerce via IA soulève également des questions de sécurité. M. Cunningham met en garde contre les risques liés à l’octroi d’autorisations excessives aux chatbots, notamment l’accès aux données financières. Il pointe du doigt les vulnérabilités potentielles face aux « attaques par injection rapide » visant à extraire des informations sensibles ou à rediriger les utilisateurs vers des sites de phishing.
En cas de violation de données, les plateformes d’IA exposées pourraient révéler des informations personnelles sensibles, à l’instar de tout autre service en ligne. L’émergence d’agents IA autonomes ajoute une couche supplémentaire de complexité, nécessitant une surveillance et une sécurisation accrues.
« Il faudra peut-être créer des agents IA « super-policiers » pour surveiller et sécuriser l’expérience de commerce électronique en temps réel, associés à des outils de vérification d’identité renforcés », suggère M. Cunningham.
Malgré ces défis, la présence de partenaires solides comme PayPal pourrait atténuer certains risques. Fort de décennies d’expérience dans la lutte contre la fraude, PayPal serait particulièrement bien placé pour sécuriser ces nouvelles plateformes. « Les plateformes établies comme PayPal atténuent considérablement les risques de fraude », affirme M. Cunningham, soulignant que l’entreprise dispose de la maturité et des ressources nécessaires pour assurer la sécurité.
Il précise toutefois que la sécurité d’un fournisseur de paiement ne peut compenser des vulnérabilités intrinsèques à la technologie d’IA elle-même. « Il peut y avoir des défauts fondamentaux dans les fondements de l’IA et dans son fonctionnement, qui pourraient s’avérer difficiles à corriger », conclut-il.