Publié le 18 février 2026 07:04:00. Une nouvelle norme, développée conjointement par Google et Microsoft, pourrait transformer la manière dont les sites web du secteur du voyage et de l’hôtellerie interagissent avec les agents d’intelligence artificielle (IA), en les préparant à une nouvelle ère d’automatisation et de personnalisation.
- WebMCP, la norme en question, vise à rendre les sites web plus accessibles et compréhensibles pour les agents IA.
- Les experts prévoient une réduction des problèmes de service client, une augmentation des taux de conversion et des revenus plus élevés pour les entreprises qui adopteront cette technologie.
- Cette évolution pourrait également modifier la dynamique concurrentielle du secteur, en favorisant les acteurs capables de s’adapter rapidement.
Selon les acteurs de l’industrie, la norme WebMCP (Web Machine Controllable Presentation) pourrait s’avérer cruciale pour l’avenir du commerce en ligne, en particulier dans le secteur du voyage. Disponible en version préliminaire pour les développeurs, cette technologie permet aux sites web d’exposer des outils structurés que les agents IA peuvent utiliser pour effectuer des actions de manière plus précise, rapide et fiable. Chrome pour les développeurs a récemment communiqué sur le potentiel de WebMCP, citant le secteur du voyage comme un cas d’utilisation prometteur.
Robert Cole, analyste de recherche principal chez Phocuswright, estime que WebMCP offre aux sites web un moyen de se préparer à l’arrivée des agents IA. Il souligne que l’adoption de cette norme pourrait se traduire par des avantages tangibles pour les agences de voyages, tels qu’une diminution des litiges avec les clients, une amélioration des taux de conversion, une augmentation des revenus et une expérience client plus personnalisée.
« Ce sera très perturbateur, aidant ceux qui l’adopteront correctement et laissant derrière eux ceux qui l’ignoreront. »
Robert Cole, Phocuswright
WebMCP fonctionne en permettant aux agents IA d’effectuer des actions au nom des utilisateurs, en exposant des outils structurés. Les propriétaires de sites web peuvent ainsi définir précisément comment et où les agents peuvent interagir avec leur site. Cette norme s’appuie sur le protocole de contexte de modèle (MCP), qui sert de couche de traduction entre les sources de données et les grands modèles de langage (LLM) qui alimentent les agents IA.
André Cipriani Bandarra, ingénieur relations staff-développeurs chez Google, explique que ce canal de communication direct élimine toute ambiguïté et permet des flux de travail plus rapides et plus robustes. La norme comprend deux nouvelles API : une API déclarative pour les actions standard définies en HTML et une API impérative pour les interactions plus complexes nécessitant l’exécution de JavaScript. Ces API agissent comme un pont, rendant les sites web « prêts pour les agents » et améliorant la fiabilité et la performance des flux de travail.
Au-delà du commerce électronique et du support client, WebMCP pourrait permettre la création d’« agents de confiance » capables d’aider les voyageurs dans des situations complexes. Rick Egan, co-fondateur et responsable du numérique chez Agent.m, souligne que les agents IA n’avaient jusqu’à présent pas accès aux informations en temps réel sur la disponibilité et les prix, à moins que les entreprises ne mettent en place leurs propres intégrations MCP. WebMCP facilite l’exposition des données et la fourniture d’informations en temps réel aux consommateurs via les interfaces LLM.
Pablo Delgado, associé directeur et PDG d’America de Mirai, considère WebMCP comme un tremplin vers un modèle d’intégration natif de l’IA. Il explique que les sites web de voyage exposent déjà des actions complexes, mais celles-ci sont conçues pour l’interaction humaine. WebMCP offre une solution rapide et pragmatique pour rendre les flux web existants exploitables par les agents IA, sans nécessiter une refonte complète de l’architecture backend.
Cependant, WebMCP n’est qu’une étape. Delgado prévoit que les protocoles tels que MCP deviendront plus importants pour normaliser la manière dont les capacités structurées et fiables sont exposées aux systèmes d’IA. Il conseille aux entreprises de considérer WebMCP comme un outil à court terme, tout en préparant l’avenir avec des API et des protocoles structurés.
« Alors que les consommateurs continuent de faire davantage confiance aux LLM et cherchent à faire appel à des agents pour assumer davantage de tâches à leur place, les entreprises qui sont les premières à les adopter sont les mieux placées pour gagner à l’avenir. »
Rick Egan, Agent.m
L’impact de WebMCP sur la concurrence du secteur pourrait être significatif. Nick Slavin, PDG et co-fondateur de Curacité, estime que les hôtels de taille moyenne et économiques, qui sont en concurrence sur les prix et l’emplacement, pourraient bénéficier d’un avantage en permettant aux agents IA de les réserver directement. En revanche, les hôtels de luxe et de style de vie, qui vendent des aspirations et une expérience, pourraient avoir besoin de maintenir un engagement humain plus fort.
Enfin, il est important de noter que WebMCP est une technologie en évolution. Bien qu’elle représente une avancée prometteuse, des questions de sécurité, de confidentialité et d’intégration avec d’autres API restent à résoudre. Comme le souligne Robert Cole, il est essentiel de ne pas négliger les bonnes pratiques en matière de sécurité et de confidentialité avant de déployer un serveur WebMCP ou MCP.