Publié le 23 février 2026 14:36:00. Plus de 1 700 enfants considérés comme des cas urgents attendaient un rendez-vous médical au-delà des délais recommandés, selon un audit interne révélé par Santé des enfants Irlande (CHI). Cette situation met en lumière des difficultés persistantes dans la gestion des listes d’attente au sein de l’organisation.
L’audit, rendu public suite à une demande d’accès à l’information, révèle que 1 706 enfants classés en urgence figuraient sur des listes d’attente depuis plus de vingt-huit jours, alors que le protocole prévoit un rendez-vous dans un délai maximal de quatre semaines. Par ailleurs, 2 450 autres demandes n’avaient pas été triées dans les cinq jours suivant leur réception, comme l’exigent les directives nationales.
Au-delà des cas urgents, l’audit a mis en évidence des retards significatifs pour les patients considérés comme semi-urgents et non urgents. 5 088 références « semi-urgentes » attendaient depuis treize semaines sans date de rendez-vous, et 15 506 autres cas non urgents dépassaient les délais fixés par les protocoles.
Selon le rapport, les problèmes de capacité sont à l’origine de ces retards. L’audit a également identifié 295 rendez-vous annulés par les hôpitaux de CHI qui n’avaient pas été reprogrammés, dont 77 concernaient des patients urgents, certains datant de 2022 et 2023. La raison invoquée : des contraintes de capacité.
L’audit a également relevé 491 références de patients de plus de 16 ans, alors que la politique de CHI prévoit que les cas de patients plus âgés ne soient pas acceptés. Dans la majorité des cas, ces inscriptions sur les listes d’attente étaient dues à des erreurs de saisie de la date de naissance ou à des inscriptions effectuées juste avant ou après le seizième anniversaire du patient.
Bien que des améliorations aient été constatées, l’audit interne conclut que le processus global de gestion des listes d’attente des patients ambulatoires de CHI est « adéquat », mais souligne la nécessité d’améliorations significatives. L’auditeur interne a déclaré :
« Des problèmes considérables ont été identifiés dans le cadre de l’examen des données sur les listes d’attente et doivent être améliorés au cours des prochains mois. »
Les recommandations de l’audit portent sur l’amélioration des procédures d’examen rapide des demandes triées et la recherche de solutions pour optimiser la planification des rendez-vous pour les patients urgents, semi-urgents et non urgents. Le rapport met en garde contre les conséquences potentielles de ces retards, notamment un « préjudice à la réputation » de CHI et un risque de « démotivation du personnel » en raison de la pression clinique.
La direction de CHI a indiqué que des réunions régulières étaient organisées et que l’augmentation de la capacité de prise en charge des rendez-vous était une « priorité quotidienne ». Vous pouvez consulter le site web de Santé des enfants Irlande pour plus d’informations.