Les utilisateurs de Strato rencontrent actuellement des difficultés pour accéder à leurs messageries, notamment via le protocole IMAP. La panne, signalée depuis jeudi matin, affecte la réception des e-mails, bien que l’entreprise assure que les messages continuent d’arriver et seront disponibles une fois le problème résolu.
Les premiers signalements de dysfonctionnement ont commencé à affluer sur la plateforme AlleStörungen.de vers 9 heures du matin, atteignant un pic aux alentours de 11h15. Plusieurs milliers de personnes concernées ont fait part de leurs difficultés.
Strato a confirmé la perturbation sur son site web et a publié une note dans la section FAQ. « Il existe actuellement des restrictions sur l’accès aux e-mails via IMAP et webmail. Nous travaillons intensivement pour garantir que l’accès aux e-mails soit à nouveau disponible le plus rapidement possible », a déclaré l’entreprise.
L’hébergeur précise que les e-mails des clients continuent d’être acheminés vers leurs boîtes de réception et seront accessibles dès que la situation sera rétablie. À ce stade, Strato ne fournit aucune information supplémentaire sur les causes de la panne, mais indique que les serveurs d’hébergement restent globalement accessibles, suggérant que le problème est spécifiquement lié à la récupération des e-mails.
Le nombre de signalements sur les services de surveillance semble en baisse, mais il est encore incertain si cette diminution est due à une résolution du problème par Strato ou simplement à une baisse de l’activité en milieu de journée.
Strato n’a pas encore répondu à une demande d’informations concernant les perturbations et leurs causes. Un complément d’information sera apporté dès réception d’une réponse.
Cette panne intervient après une longue interruption de service subie par l’hébergeur suisse Webland, qui a duré de novembre à décembre dernier. Webland s’efforce depuis plus de deux semaines de remettre en ligne les services de ses clients, notamment les sites web et la messagerie électronique. Selon ses informations, la situation serait revenue à la normale depuis mi-décembre.