Plus de 1 450 professionnels de la santé ont participé à un vaste programme de formation axé sur les compétences transversales, témoignant d’un fort engagement envers l’amélioration continue et la qualité des soins à la Polyclinique universitaire Campus Bio-Medico de Rome. L’initiative, qui s’est achevée récemment, affiche un taux de satisfaction exceptionnel de 95 %.
Développé en collaboration avec Coreconsulting, le programme « Compétences clés – L’avenir ensemble : valeurs en action » visait à renforcer des aptitudes essentielles telles que la communication, le travail d’équipe, la résolution de problèmes et la gestion du changement. Ces compétences sont de plus en plus reconnues comme cruciales dans le secteur de la santé, où les défis sont complexes et en constante évolution.
Le parcours de formation, d’une durée totale de 28 heures, combinait des sessions en présentiel et des modules en ligne, offrant ainsi une flexibilité maximale aux participants. Cette structure a permis de maintenir la continuité des soins tout au long de l’année, en proposant des séances à différents moments et sur une programmation étendue.
L’approche transversale du programme a encouragé les échanges entre les différents corps de métier – médecins, infirmiers, techniciens et personnel administratif – favorisant un environnement d’apprentissage collaboratif. Cette dynamique s’inscrit dans la philosophie de la Polyclinique, qui place la personne au cœur de sa démarche, tant pour les patients que pour ses collaborateurs.
Les thèmes abordés incluaient l’analyse des problèmes et la recherche de solutions efficaces, la communication interprofessionnelle et avec les patients, ainsi que la planification des activités et l’adaptation aux changements. Ces compétences sont particulièrement importantes dans un contexte de soins de santé caractérisé par des processus complexes et une évolution rapide.
« Le projet Compétences clés représente une étape importante dans le chemin de croissance de notre communauté », a déclaré Carlo Tosti, président de la Fondation. « La mission de la Polyclinique Campus Bio-Medico, résumée par la formule ‘Science pour l’Homme’, se réalise non seulement grâce à des connaissances spécialisées, mais aussi dans la manière dont nous travaillons en équipe et affrontons les défis quotidiens. » Il a souligné que l’initiative contribuait à « consolider une langue et une culture communes » et à améliorer l’expérience des patients.
Paolo Sormani, PDG et directeur général, a insisté sur l’importance d’intégrer les compétences techniques et les soft skills dans le domaine de la santé : « Notre travail est fait de processus complexes, d’interactions entre différents professionnels et de responsabilités partagées. C’est là qu’est né Key Skills : un projet conçu pour renforcer l’organisation par la croissance des personnes et soutenir l’humanisation des soins. » Il a remercié les employés pour leur participation massive, qualifiant les résultats d’« une base concrète pour continuer à progresser, au bénéfice du milieu de travail et des patients ».
Salvatore Vecchio, directeur des ressources humaines, a mis en avant la structure organisationnelle du projet : « Key Skills a été conçu comme une formation transversale, capable de s’adapter aux besoins de la Polyclinique. La modalité mixte et l’attention portée à la flexibilité ont favorisé une participation large et consciente. » Les taux d’adhésion et de satisfaction, a-t-il ajouté, « confirment l’efficacité d’un modèle qui place l’humain au centre et génère l’engagement, la coopération et le développement de nouvelles compétences dans la pratique quotidienne ». Le processus a débuté par une évaluation préliminaire des besoins en formation et se conclura par un test final visant à mesurer les progrès réalisés et à orienter les futures actions de développement du personnel.