L’intelligence artificielle (IA) est en passe de transformer le secteur de la santé, offrant aux professionnels de la médecine des outils pour améliorer l’efficacité et la qualité des soins. Toutefois, le choix des bonnes solutions et l’accompagnement du personnel restent cruciaux pour éviter les pièges et exploiter pleinement le potentiel de cette technologie.
Selon une étude récente, 77 % des établissements de santé considèrent l’immaturité des outils d’IA comme un frein majeur à leur adoption. Pour réussir, il est essentiel de s’associer à un partenaire capable de fournir une plateforme performante et d’accompagner les équipes dans la compréhension et l’intégration de l’IA.
Riz Pasha, directeur de l’information médicale chez Microsoft, souligne l’importance de choisir des solutions qui apportent une réelle valeur ajoutée. « Vous devez vous associer à une organisation qui non seulement dispose de la bonne plateforme, mais qui vous aide à comprendre la valeur de l’IA, comment l’utiliser, et qui aide votre personnel à comprendre la technologie et à s’adapter aux changements qu’elle apporte à l’organisation », explique-t-il.
En 2026, quatre axes prioritaires se dessinent dans le domaine de l’IA appliquée à la santé. Tout d’abord, le développement d’assistants cliniques et d’agents IA capables d’automatiser des tâches et de soutenir les flux de travail. Ces outils, qui évoluent à partir des scribes et assistants actuels, pourront aider les cliniciens à répondre aux questions, à effectuer des calculs et à améliorer la précision des diagnostics. « L’IA qui vous aide à prendre des notes aujourd’hui peut vous aider à identifier le diagnostic le plus spécifique ou le code approprié en fonction de ce qu’elle entend », précise M. Pasha.
Par ailleurs, l’avenir verra la collaboration d’équipes d’agents spécialisés, chacun maîtrisant une fonction spécifique (collecte d’informations, génération de diagnostics différentiels, coordination des tâches). Cette approche permettra aux cliniciens de se concentrer sur les aspects les plus importants des soins. « Les cliniciens auront accès à des flux de travail multiagents, où chaque agent maîtrise une fonction spécifique », a expliqué Pasha.
Une plateforme de données capable de connecter de manière sécurisée et efficace les différentes sources d’informations est également essentielle. La plupart des organisations de santé sont confrontées à des silos de données, dispersés entre les différents systèmes d’information et sources externes. Une plateforme unifiée permettra d’exploiter pleinement le potentiel des agents IA. « Vous ne bénéficiez pas pleinement des avantages des agents tant que vous ne les avez pas connectés », a-t-il déclaré.
Enfin, la possibilité de connecter des applications et des agents développés par des tiers est un atout majeur. Cela permettra aux établissements de santé de bénéficier de l’expertise de spécialistes et d’intégrer rapidement de nouvelles fonctionnalités. « Les entreprises développant ces agents possèdent leur propre expertise, et c’est quelque chose que les organismes de santé doivent pouvoir exploiter, plutôt que de développer leur propre agent à partir de zéro », a déclaré Pasha.
À l’avenir, les agents IA joueront un rôle de plus en plus immersif dans les soins de santé, facilitant la communication entre les professionnels et les patients, et automatisant les tâches administratives. « Imaginez que vous entrez dans une pièce, et ça vous reconnaît grâce à des badges de proximité ou à une analyse faciale, ou ça reconnaît votre voix. Pendant que vous parlez au patient, et en disant quelque chose comme « Nous devrions revoir votre scanner », ce sont des informations qui font surface que le clinicien et le patient peuvent examiner ensemble », illustre M. Pasha.
En conséquence, les équipes soignantes seront libérées pour se consacrer aux tâches les plus humaines, ce qui est souvent ce qui les a attirées en premier lieu vers la médecine. « Lorsque les organisations de soins de santé fonctionnent sur une base unifiée et sécurisée, comme celle de Microsoft, les agents peuvent effectuer une grande partie du travail fastidieux de collecte des données disponibles, puis utiliser les directives ou les protocoles pour suggérer un flux de travail léger aux cliniciens », a déclaré Pasha. « Lorsque cela se produit, les cliniciens sont mieux à même de concentrer leur attention et leur expertise là où elles sont nécessaires : le patient. »