Plus de 1 300 agences de soins à domicile aux États-Unis ont été reconnues pour leur qualité exceptionnelle, selon un nouveau classement publié par US News & World Report. Cette évaluation, basée sur des données de l’administration américaine Medicare, vise à aider les patients et leurs familles à faire des choix éclairés concernant les soins post-hospitaliers.
L’étude a analysé plus de 12 000 agences certifiées par Medicare, identifiant celles qui dépassent les attentes en matière de qualité des soins et de satisfaction des patients. Plus de 5 280 agences ont atteint les normes attendues, mais plus d’un millier se distinguent par leurs performances supérieures.
« Pour les patients en convalescence après une intervention chirurgicale ou vivant avec une maladie chronique, la qualité des soins à domicile peut faire la différence entre une guérison réussie et une réhospitalisation coûteuse », a déclaré Ben Harder, responsable de l’analyse de la santé chez US News. « Les familles sont souvent confrontées à des décisions cruciales en matière de soins de suivi dans des moments stressants et avec des délais courts. Ces nouvelles évaluations sont conçues pour servir de point de départ utile, offrant une vision claire des agences qui ont démontré des résultats positifs pour les patients et des consommateurs satisfaits. »
L’évaluation s’appuie sur 16 mesures de qualité issues des données des Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS). Les agences les mieux notées se démarquent par leur rapidité à démarrer les soins – 99 % des patients ont commencé leurs soins dans les délais, comparativement à une moyenne nationale de 94 %. Elles affichent également des taux d’amélioration de la mobilité plus élevés : 93 % des patients ayant bénéficié de leurs services ont constaté une amélioration, contre 83 % au niveau national. De plus, ces agences sont plus susceptibles d’aider leurs patients à retrouver leur autonomie dans les activités quotidiennes, comme se lever ou se laver.
Il est important de noter que la méthodologie de US News est indépendante de celle utilisée par les CMS pour attribuer des étoiles aux agences de soins à domicile. Par conséquent, les évaluations peuvent différer.
L’étude a également pris en compte les retours des patients et de leurs familles, recueillis au moyen d’une enquête portant sur le professionnalisme du personnel, la qualité de la communication et la satisfaction globale. US News prévoit de mettre à jour ces évaluations chaque année.