Publié le 29 octobre 2025. Les métiers de l’assurance à Singapour attirent de plus en plus la nouvelle génération, souvent inspirée par les carrières familiales. Si cette transmission offre des avantages indéniables, elle présente aussi ses propres défis pour ces héritiers du secteur.
- La pandémie de Covid-19 a fait évoluer le regard de Wivina Siah, initialement réticente à rejoindre le secteur de son père, vers une appréciation de la sécurité financière qu’il procure.
- Plusieurs professionnels de l’assurance de seconde génération soulignent l’importance du mentorat familial et de la confiance transmise, tout en s’efforçant de prouver leur propre valeur.
- Malgré la transmission d’un savoir-faire, les défis actuels du marché exigent des conseillers financiers une adaptation constante et une expertise plus approfondie.
À Singapour, le secteur de l’assurance-vie emploie près de 9 500 personnes. Si le nombre exact d’agents de deuxième ou troisième génération n’est pas recensé, les professionnels du milieu constatent une tendance continue d’intégration familiale dans ce domaine. Pour certains, comme Wivina Siah, 27 ans, l’expérience de la pandémie a été un déclic. Alors que sa mère, agente immobilière, voyait ses revenus chuter, les revenus passifs de son père, agent d’assurance, ont assuré la stabilité financière de la famille. Ce fut une révélation : « J’ai découvert une autre facette de ce métier : la sécurité », confie la jeune femme, aujourd’hui consultante financière senior chez Prudential.
D’autres, comme Salim M. Amin, 63 ans, ont été attirés dès leur plus jeune âge par l’atmosphère de travail et les liens humains tissés par leur père, lui-même travaillant dans une compagnie d’assurance. « J’ai commencé à comprendre le fonctionnement de la planification financière et comment une bonne planification pouvait aider les individus et les familles à répondre à leurs besoins financiers », explique-t-il. Fort de cette expérience, M. Amin a fondé son propre cabinet de courtage en assurance-vie indépendant, Avallis Financial, en 1997. L’arrivée de sa fille dans l’entreprise en 2016 a naturellement élargi la clientèle, les enfants de ses propres clients étant attirés par elle, renforçant ainsi le cercle familial et amical.
Pour les agents de seconde génération, le fait d’avoir des parents exerçant la même profession constitue un avantage certain. Wivina Siah bénéficie du mentorat de son père, lui permettant de résoudre rapidement ses interrogations et d’éviter de nombreuses erreurs. « Si je suis confrontée à un cas compliqué, je peux en discuter avec lui immédiatement, au lieu de devoir réserver des séances de mentorat », explique-t-elle. Ce soutien paternel lui donne également le courage d’approcher ses amis, malgré des réactions parfois mitigées. Son père la met en garde : « Soit tu contactes tes amis en premier, soit un autre conseiller financier le fera – et tu ne sauras pas s’il est compétent. »
Chloe Ng, 24 ans, responsable des services financiers chez AIA, a vu ses parents être ses premiers enseignants, non seulement en matière de littératie financière mais aussi pour les compétences relationnelles qu’elle s’efforce aujourd’hui d’imiter. Evelyn Quek, 36 ans, directrice exécutive de la gestion de patrimoine chez Singlife, a grandi en observant sa mère, également agente d’assurance, analyser les produits financiers. Ces exercices pratiques ont jeté les bases solides de sa propre carrière. Jeremy Chua, 36 ans, directeur des services financiers chez AIA, a reçu de son père, qui dirige une équipe d’agents, le conseil fondamental de toujours privilégier l’intérêt du client sur le sien : « Mon père a toujours insisté sur le fait que les relations sont au cœur de notre métier. Faites les choses correctement », a-t-il souligné.
Cependant, cette transmission n’est pas sans défis. Les agents issus de familles du secteur ressentent une pression supplémentaire, auto-imposée ou externe, pour prouver leurs compétences. Chloe Ng, qui a pris la tête d’une agence en juillet 2024, travaille d’arrache-pied pour dissiper tout soupçon qu’elle aurait bénéficié de sa filiation. Jeremy Chua partage ce sentiment, désirant être reconnu pour ses propres mérites. Shanelle Jiang, 27 ans, consultante financière chez Prudential, admet qu’il est parfois difficile de ne pas être comparée à sa mère, une vétérane de 30 ans dans le secteur. « J’essaie de ne pas me laisser envahir par cela, car c’était mon choix de carrière et nous avançons tous à notre rythme », confie-t-elle, tout en affirmant vouloir rendre sa mère fière.
Malgré ces avantages, certains aspects du métier évoluent, imposant aux nouvelles générations de relever de nouveaux défis. Evelyn Quek note qu’à l’époque, il était plus facile de conclure des affaires car moins de familles étaient assurées. Aujourd’hui, avec l’accès facilité à l’information, les clients sont plus avertis et leurs attentes envers les conseillers financiers sont plus élevées. « Les clients recherchent des informations plus poussées, des stratégies plus personnalisées et une véritable valeur ajoutée au-delà des bases », explique-t-elle.
Salim M. Amin observe également cette évolution. La multiplication des produits d’assurance sur le marché rend les clients très sélectifs, ne dépendant plus d’un unique fournisseur. Les agents doivent donc posséder une connaissance approfondie d’un large éventail de produits financiers, les compétences générales et le charisme ne suffisant plus. Néanmoins, la plupart des agents de seconde génération reconnaissent la valeur de la base solide transmise par leurs aînés, tout en étant conscients de la nécessité de travailler ardemment pour construire leur propre succès. « La réputation établie et la confiance bâtie par la première génération constituent une base solide », conclut Evelyn Quek. « Mais pour répondre aux attentes d’une clientèle plus informée et exigeante, nous devons adapter notre approche, perfectionner nos compétences et apporter de nouvelles perspectives. »