Publié le 18 février 2026 à 20h00. Près de 15 000 chauffe-eau à gaz Midea Carrier vendus au Chili sont concernés par une alerte en raison d’un risque potentiel de fuite de gaz lié à un connecteur d’entrée incorrect. Les autorités appellent les consommateurs à vérifier l’installation de leur appareil.
- Le Sernac (Service National de la Consommation) et Midea Carrier ont lancé une alerte concernant 14 494 chauffe-eau à gaz potentiellement équipés d’un connecteur d’entrée de gaz non conforme.
- Les modèles concernés sont le MGWH5-10MDNCLW-GL (5 L/min), le MGWH7-14MDNCLW-GL (7 L/min), le MGWH10-20MDNCLW-GL (10 L/min) et le MGWH13-26MDNCLW-GL (13 L/min).
- Il est impératif que l’installation de ces appareils soit réalisée par un technicien certifié SEC (Surintendance de l’électricité et des combustibles).
L’alerte a été déclenchée après la détection possible de connecteurs d’entrée de gaz non conformes sur certains emballages de ces modèles de chauffe-eau. Bien que les appareils disposent des certifications requises, une installation incorrecte pourrait entraîner une fuite de gaz. Les unités concernées ont été vendues entre février et décembre 2025.
Pour l’instant, aucun accident n’a été signalé en lien avec ce défaut. Le Sernac insiste toutefois sur la nécessité de faire vérifier l’installation par un professionnel qualifié. Si l’installation n’a pas été effectuée par un technicien certifié SEC, les consommateurs sont invités à contacter Midea Carrier via les canaux suivants : téléphone/centre d’appels 600 461 1000, WhatsApp au +569 3469 7610, email à ayuda@contactomidea.com ou via le site web https://www.mideastore.cl/.
Lors de la prise de contact, Midea Carrier demandera aux clients de fournir des photos de l’installation de leur chauffe-eau, afin de déterminer si une intervention technique est nécessaire. Un exemple de photo attendue est disponible ici (capture d’écran du Sernac).
Le Sernac rappelle que toute installation de ce type doit impérativement être réalisée par un technicien agréé par la Surintendance de l’électricité et des combustibles (SEC). Un outil de recherche d’installateurs agréés est disponible sur le site web de la SEC.
Le Service national des consommateurs dispose également d’une rubrique dédiée aux alertes de sécurité, couvrant divers types de produits, tels que les véhicules, les produits alimentaires et les technologies.