Publié le 23 février 2026 à 16h45. Des perturbations affectent actuellement certains services de l’application Mi Bancolombia, obligeant la banque à travailler d’urgence pour rétablir la situation normale, tout en assurant la sécurité des opérations.
Bancolombia a signalé, via son compte X, que plusieurs fonctionnalités de son application Mi Bancolombia sont temporairement indisponibles. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une panne généralisée, l’accès à certains services est limité pendant que les équipes techniques de la banque s’efforcent de résoudre le problème.
Malgré ces difficultés, certains services restent opérationnels. Il est toujours possible d’effectuer des virements vers des comptes Bancolombia, qu’ils soient déjà enregistrés ou non. Les clients peuvent également consulter leurs comptes, leurs soldes et l’historique de leurs transactions, y compris les montants disponibles dans leurs « poches » (Bolsillos).
La banque précise que les paiements par carte de débit et de crédit Bancolombia restent possibles dans tous les commerces affiliés. De même, les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques et aux points de vente partenaires se déroulent normalement. Bancolombia s’engage à tenir ses utilisateurs informés de l’évolution de la situation.
Face à ce type d’incident, Bancolombia rappelle l’importance de la vigilance face aux tentatives de fraude. La banque insiste sur le fait qu’elle ne demandera jamais aux clients de communiquer leurs clés, jetons, codes SMS ou clés dynamiques. Elle met également en garde contre les messages frauduleux se présentant comme provenant de Bancolombia, conseillant de ne pas cliquer sur les liens qu’ils contiennent et de vérifier les informations via les canaux officiels de l’établissement.
Pour toute information complémentaire, les clients peuvent consulter le centre d’aide de l’application Mi Bancolombia.