Publié le 24 février 2026. À l’approche de la saison des impôts, le Better Business Bureau (BBB) met en garde les consommateurs contre les arnaques liées à la réparation de crédit et au soulagement de la dette, des services souvent prisés par les personnes en difficulté financière.
En 2025, 422 signalements d’escroqueries en matière de remboursement de dettes ont été enregistrés auprès du BBB, représentant une perte moyenne de 450 $ par victime. Les appels téléphoniques sont le principal moyen utilisé par les fraudeurs pour contacter leurs cibles. Une étude du BBB réalisée en 2023 a révélé que les victimes d’escroqueries liées à l’endettement entre 2020 et 2023 ont subi des pertes cumulées de 2,4 millions de dollars.
Le BBB souligne que toutes les entreprises proposant des services de réparation de crédit ne sont pas des escroqueries, mais que les promesses de solutions rapides ou les garanties irréalistes doivent alerter les consommateurs. « Les finances sont souvent une source de stress majeure pour beaucoup de gens, et pour cette raison, une promesse de régler comme par magie votre dette ou votre cote de crédit peut être tentante », a déclaré Michelle L. Corey, présidente-directrice générale de BBB St. Louis.
« L’allégement du crédit prend du temps et du travail. Quelqu’un qui vous promet des résultats instantanés n’a probablement pas vos meilleurs intérêts à cœur. »
Michelle L. Corey, présidente-directrice générale de BBB St. Louis
Les services liés à la dette prennent différentes formes : les sociétés de conseil en crédit proposent des programmes éducatifs, les entreprises de consolidation de dettes offrent des prêts pour regrouper les dettes, et les sociétés d’allègement ou de règlement de dettes négocient avec les créanciers. Les agences de réparation de crédit, quant à elles, prétendent corriger les erreurs figurant sur un rapport de crédit, comme une faillite ou des retards de paiement.
Le BBB met en garde contre plusieurs signaux d’alarme. Il est important de vérifier les avis en ligne et les plaintes sur BBB.org pour évaluer la réputation d’une entreprise. Méfiez-vous des demandes de paiement initial ou d’informations bancaires immédiates, car les sociétés de réparation de crédit et d’allègement de dettes ne peuvent percevoir des frais qu’après avoir fourni les services promis aux États-Unis. Il faut également se méfier des garanties d’effacement de dettes, car aucune entreprise ne peut garantir l’élimination des dettes ou l’amélioration d’une cote de crédit sans avoir examiné la situation financière du consommateur.
En mars 2025, une habitante de Hollister, dans le Missouri, a perdu 1 550 $ suite à une escroquerie en matière de réparation de crédit. Elle avait été contactée par des fraudeurs qui avaient créé un site web et des comptes de réseaux sociaux réalistes, se faisant passer pour un service légitime. Ils lui avaient présenté de faux témoignages avant de tenter de lui facturer des frais initiaux.
Pour les services de consolidation de dettes, le BBB avertit contre les entreprises qui incitent les consommateurs à cesser de payer leurs dettes ou qui prétendent pouvoir négocier avec n’importe quel créancier. Pour les services d’allègement de dettes, il faut se méfier de l’utilisation de rapports de crédit pour consolider des dettes sans l’accord du consommateur, des tactiques de pression pour une consolidation rapide, et de la dissimulation ou de la minimisation des frais.
En ce qui concerne les services de réparation de crédit, les consommateurs doivent être prudents face aux entreprises qui ne fournissent pas de conseils généraux pour améliorer le crédit, qui garantissent une cote de crédit plus élevée ou qui font des promesses exagérées sur les types de problèmes qu’elles peuvent résoudre.
Les consommateurs qui pensent avoir été victimes d’une escroquerie peuvent la signaler au BBB Scam Tracker ou déposer une plainte sur BBB.org. Ils peuvent également signaler l’incident à la Federal Trade Commission et au procureur général de leur État.
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