Publié le 22 février 2026 19:06:00. Un journaliste suisse est dans l’attente de ses bagages depuis dix jours, après un incident au système d’embarquement à l’aéroport de Phuket, en Thaïlande. Le problème est compliqué par la présence d’un briquet dans sa valise, bloquant son retour.
- Roman Briquet, un journaliste suisse, attend toujours ses bagages après son retour de vacances à Phuket.
- Une panne du système d’embarquement à l’aéroport de Phuket a entraîné des retards et la perte de nombreux bagages.
- La valise de Roman Briquet est retenue en raison de la présence d’un briquet à l’intérieur, nécessitant une procédure de confirmation pour sa libération.
Le journaliste Roman Briquet (56 ans) vit un véritable cauchemar depuis son retour de Thaïlande. Après des vacances à Phuket, il attend toujours ses bagages, bloqués à l’aéroport thaïlandais depuis maintenant dix jours. L’incident est lié à une panne générale du système d’embarquement qui a forcé le personnel à effectuer les opérations manuellement, créant une situation chaotique.
« Nous sommes désespérés », a déclaré Roman Briquet. Selon ses estimations, environ 50 % des bagages n’ont pas atteint leur destination à Zurich, laissant de nombreuses familles bouleversées et des enfants en pleurs, privés de leurs effets personnels.
L’enregistrement des bagages perdus s’est avéré difficile en raison de l’absence de numéro de billet électronique, conséquence directe de la gestion manuelle de l’embarquement. Après cinq jours d’attente, le traceur Airtag intégré à sa valise indiquait toujours Phuket comme emplacement.
La situation a pris une tournure inattendue lorsque la compagnie aérienne a informé Roman Briquet que sa valise avait été retrouvée, mais qu’elle ne pouvait pas être renvoyée en raison de la présence d’un briquet à l’intérieur. « C’est absurde », s’est-il exclamé.
Il doit désormais envoyer une confirmation écrite à Phuket, accompagnée d’une copie de son passeport, afin que le briquet puisse être retiré de la valise. Roman Briquet craint que cette procédure supplémentaire n’entraîne encore d’autres retards avant que ses bagages ne lui soient finalement restitués.
Contacté, Andreas Marti, porte-parole d’Edelweiss, a confirmé la panne du système, qualifiant celle-ci de « défaillance globale » affectant les passagers en partage de code. Il a précisé que le système d’enregistrement avait également été impacté, obligeant le personnel à effectuer toutes les opérations manuellement. Les bagages contenant des articles potentiellement dangereux, comme le briquet en question, sont retenus par les autorités aéroportuaires de Phuket, dont la décision est souveraine en matière de libération.
« Notre objectif est toujours de garantir qu’un bagage soit transporté le plus rapidement possible jusqu’à nos clients », a conclu Andreas Marti.
Selina Keller travaille chez 20 Minuten depuis 2025 et crée des reportages locaux en tant que stagiaire dans le département de Zurich.