Publié le 17 février 2024 17:46:00. Le gel et les inondations sont des causes fréquentes de sinistres en hiver, mais de nombreux assurés renoncent à faire valoir leurs droits, craignant un refus de leur compagnie. Une bonne préparation et une connaissance de vos droits peuvent vous éviter des pertes financières importantes.
- Le gel et les inondations sont les motifs de refus les plus courants des assurances.
- Une préparation adéquate et la conservation de preuves peuvent augmenter significativement les chances d’indemnisation.
- L’entretien insuffisant n’est pas un motif automatique de rejet de sinistre.
Chaque hiver, les habitations et les entreprises coréennes sont particulièrement vulnérables aux dommages causés par le gel et les inondations qui en découlent. Les ruptures de canalisations et les dégâts d’eau conséquents sont des scénarios malheureusement récurrents, notamment lors de retours à domicile après une absence ou en début de matinée. Pourtant, beaucoup d’assurés hésitent à déclarer ces sinistres, redoutant que leur assurance ne les couvre pas en raison d’un entretien jugé insuffisant.
Lors d’études de terrain, il est fréquent de constater que des particuliers assument les coûts des réparations suite à des dégâts liés au gel sans même envisager de faire une demande d’indemnisation. Cette hésitation est souvent due à la difficulté de communiquer en anglais avec les assureurs, à une méconnaissance des procédures, ou à la conviction que leur demande sera rejetée. Or, la plupart des dégâts des eaux causés par le gel sont considérés comme des accidents soudains et involontaires – une « perte soudaine et accidentelle » – et sont donc souvent couverts par les contrats d’assurance.
La raison la plus fréquemment invoquée par les compagnies d’assurance pour rejeter une réclamation liée au gel est un « entretien insuffisant ». Cela peut inclure le fait de couper le chauffage ou de laisser un logement vacant pendant une période prolongée. Cependant, un simple gel ne suffit pas à justifier un refus systématique. Les fuites d’eau résultant de la rupture d’une canalisation, ainsi que les dommages causés aux sols, aux murs, aux plafonds et aux meubles, peuvent être reconnus comme des dommages distincts et indemnisables. Sauf si le gel a été intentionnel, une indemnisation est généralement possible.
La prévention reste la meilleure des stratégies. Il est conseillé de maintenir une température intérieure suffisante, d’isoler les tuyaux exposés au froid, et de couper l’arrivée d’eau et de vidanger les canalisations lors de longues absences. En adoptant ces mesures simples, il devient plus difficile pour les assureurs d’invoquer un « mauvais entretien » pour justifier un refus.
L’importance de conserver des preuves est cruciale. Les assurés qui peuvent présenter des enregistrements et des photos attestant des mesures préventives prises à l’avance voient leurs chances de succès considérablement augmenter. Un cas concret illustre cette situation : une compagnie d’assurance, initialement réticente, a finalement accepté une indemnisation complète après la présentation de photos avant et après le gel, d’enregistrements de température, d’un historique de gestion et de preuves de la température ambiante au moment du sinistre. Il a été constaté que la probabilité de reconnaissance d’un sinistre augmente de plus de 50 % avec une préparation adéquate.
Le gel et les inondations sont des accidents imprévisibles. L’essentiel est de savoir comment réagir après un sinistre. En cas de dégâts liés au gel, il est recommandé de réexaminer attentivement les conditions de votre assurance et l’étendue des dommages avec l’aide d’un expert, plutôt que de prendre une décision hâtive et de renoncer à vos droits. Beaucoup d’assurés ignorent les compensations auxquelles ils pourraient avoir droit et passent à côté d’une opportunité de se faire indemniser.
Si vous avez subi des dommages causés par le gel hivernal ou si votre compagnie d’assurance a déjà rejeté votre demande, n’hésitez pas à consulter un expert pour obtenir un deuxième avis. Le gel n’est pas un motif automatique de refus. Une bonne préparation et une réaction appropriée peuvent vous permettre d’obtenir une indemnisation juste.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Bareungil Insurance Adjuster :
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Kim Min-young, PDG (Certifié DC, MD, VA, PA, NJ)
Minyoung Kim, PDG de Bareuungil Insurance Adjuster