Publié le 2024-02-29. Zoom renforce son équipe commerciale pour la région Asie-Pacifique (APAC) avec l’ouverture d’un poste de direction basé en Australie, témoignant de l’importance stratégique de ce marché pour l’entreprise de communication unifiée.
- Zoom recherche un responsable des ventes pour diriger son équipe ZCX (Zoom Customer Experience) dans la région APAC.
- Le poste est basé à distance en Australie, avec une possibilité d’affectation à Sydney ou Melbourne, dans un modèle de travail hybride.
- Le candidat idéal aura une solide expérience dans la vente de solutions de centre de contact et de gestion de la relation client.
Le responsable des ventes ZCX – APAC aura pour mission de stimuler l’acquisition et le développement de la clientèle de Zoom dans une région en pleine croissance. Il ou elle sera chargé(e) de définir et de mettre en œuvre une stratégie commerciale efficace, de former et de motiver les équipes de vente, et d’optimiser les processus pour atteindre les objectifs fixés. Ce responsable jouera également un rôle crucial en tant que porte-parole des besoins des clients auprès des équipes de développement produit.
L’équipe Zoom ZCX se positionne comme un acteur clé dans l’évolution de la plateforme Zoom, en combinant une expertise approfondie du secteur de l’expérience client avec une approche axée sur le partenariat. Elle vise à aider les entreprises de toutes tailles à transformer leur relation avec leurs clients grâce à des solutions innovantes et évolutives. La collaboration avec les équipes commerciales internes, les partenaires de distribution et les équipes de support client est au cœur de cette démarche.
Zoom recherche un candidat possédant au moins cinq ans d’expérience dans la vente de logiciels ou de technologies liés aux centres de contact, aux solutions de CCaaS (Contact Center as a Service), à l’intelligence conversationnelle ou à l’optimisation de la main-d’œuvre. Une expérience avérée dans la direction et la gestion d’équipes de vente performantes, ainsi qu’une compréhension approfondie des technologies de centre de contact, de téléphonie et de ZCX, notamment en matière d’intelligence artificielle et d’analyse de données, sont également essentielles.
Le futur responsable devra également démontrer sa capacité à établir des prévisions précises, à gérer des cycles de vente complexes à l’aide d’outils CRM tels que Salesforce et Clari, et à mener des discussions stratégiques avec des dirigeants d’entreprises. Zoom propose un modèle de travail hybride, privilégiant la présence au bureau et le travail à distance, en fonction des besoins du poste.
Zoom offre un ensemble complet d’avantages sociaux visant à promouvoir le bien-être physique, mental, émotionnel et financier de ses employés, ainsi qu’à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Pour plus d’informations sur les avantages proposés, consultez la page dédiée sur le site de Zoom.
Zoom se positionne comme un acteur majeur dans le domaine de la collaboration, avec des produits tels que Zoom Contact Center, Zoom Phone, Zoom Events, Zoom Apps, Zoom Rooms et Zoom Webinars. L’entreprise s’engage à innover et à concevoir des solutions centrées sur les besoins de ses clients et de ses utilisateurs, tout en offrant à ses employés des opportunités de développement professionnel dans un environnement collaboratif et axé sur la croissance.
Zoom réaffirme son engagement en faveur de pratiques d’embauche équitables, garantissant que chaque candidat est évalué sur la base de ses compétences, de son expérience et de son potentiel. Des aménagements peuvent être proposés aux candidats qui en ont besoin pendant le processus de recrutement. Pour toute demande d’aménagement spécifique liée à un handicap médical, veuillez soumettre un formulaire de demande d’hébergement.
#LI-Remote