Publié le 2025-10-23 18:32:00. Le géant du commerce en ligne Amazon envisage une transformation radicale de ses opérations logistiques. Selon des documents internes consultés par The New York Times, l’entreprise pourrait réduire drastiquement le recours à la main-d’œuvre humaine d’ici 2033, misant sur une automatisation accrue de ses entrepôts.
Amazon, deuxième plus grand employeur aux États-Unis, anticipe un changement historique dans son organisation. Des documents internes révèlent l’ambition du groupe d’éviter plus de 600 000 embauches d’ici 2033, grâce à l’automatisation d’environ 75 % de ses processus. D’ici 2027, l’entreprise espère déjà économiser sur 160 000 recrutements, grâce à un système d’automatisation qui permettrait une économie de 30 centimes par colis expédié.
Les entrepôts de demain
Dans une nouvelle génération d’entrepôts de haute technologie, la présence humaine pourrait se raréfier. L’objectif est d’atteindre une automatisation de 75 % des opérations. Un premier centre de ce type est déjà opérationnel à Shreveport, en Louisiane. Plus de 1 000 robots y contribuent à l’emballage et à l’expédition, réduisant le besoin de personnel de 25 % par rapport à un site non automatisé. L’année prochaine, ce chiffre devrait être divisé par deux.
« Avec cette étape majeure en vue, nous sommes convaincus de pouvoir aplatir la courbe des embauches d’Amazon au cours de la prochaine décennie », indique le rapport de l’équipe robotique pour 2025.
Un des centres logistiques d’Amazon
Comment Amazon compte présenter ce tournant
Le rapport évoque également la stratégie de communication d’Amazon pour présenter l’évolution de son effectif. Le terme « robot » serait remplacé par « cobot », suggérant la collaboration plutôt que le remplacement. L’entreprise privilégierait les expressions « technologie avancée » ou « intelligence artificielle » à « automatisation » pour décrire ces avancées.
Des actions de relations publiques sont également prévues pour renforcer l’image d’«’entreprise citoyenne responsable’», notamment par une présence accrue lors d’événements locaux et via des initiatives comme la collecte de jouets « Toys for Tots ».
La réponse d’Amazon, nuancée
Dans une déclaration, Amazon a précisé que les documents examinés par The New York Times ne reflétaient pas la stratégie globale de l’entreprise. Une porte-parole, Kelly Nantel, a affirmé : « Les documents montrent la perspective d’un groupe spécifique au sein de l’entreprise. » Amazon prévoit d’embaucher 250 000 personnes pour la prochaine saison des fêtes, sans préciser le devenir de ces emplois à plus long terme. L’impact de ces plans sur les opérations en Allemagne n’est pas encore clair.