Publié le 6 février 2024 15:10:00. Les utilisateurs d’IKEA rencontrent d’importantes difficultés avec la nouvelle gamme d’objets connectés, basés sur le standard Matter, qui peine à se connecter et à fonctionner de manière fiable. Le géant suédois de l’ameublement a reconnu les problèmes et travaille à une résolution.
- IKEA a abandonné le protocole Zigbee au profit de Matter et Thread pour ses appareils connectés.
- De nombreux utilisateurs signalent des problèmes de couplage, de déconnexion et de fonctionnement aléatoire des nouveaux produits.
- IKEA a confirmé les difficultés et a mis en place une équipe dédiée pour les résoudre.
Le passage au standard Matter, censé simplifier la compatibilité entre les différents appareils domotiques, s’avère plus compliqué que prévu pour les clients d’IKEA. Alors que le protocole Matter vise à unifier la communication entre les objets connectés de différents fabricants, permettant ainsi une interopérabilité accrue, les premiers retours d’expérience sont loin d’être positifs.
Les plaintes se multiplient sur des forums de discussion comme Reddit, où des dizaines d’utilisateurs décrivent leurs difficultés à configurer les nouveaux produits IKEA. Une critique publiée sur le site The Verge met également en lumière ces problèmes. L’auteur a testé plusieurs appareils, notamment les boutons Bilresa, un capteur de mouvement Myggspray, un capteur de température/humidité Timmerflotte et des ampoules Kajplats. Sur six appareils testés, seuls deux – une ampoule Alpstuga et un moniteur de qualité de l’air – ont pu être ajoutés correctement au réseau.
Les problèmes rencontrés sont variés : les appareils restent bloqués lors de la vérification de la connectivité, refusent de s’inscrire au réseau, ou se déconnectent de manière aléatoire après quelques jours de fonctionnement. La situation semble varier en fonction des configurations : certains utilisateurs rencontrent des difficultés uniquement avec HomeKit d’Apple, tandis que d’autres voient leurs capteurs cesser de fonctionner après avoir connecté Home Assistant.
Un utilisateur de Reddit a même raconté avoir acheté à trois reprises un lot de 60 boutons de commande Bilresa, mais n’a réussi à en connecter que 31 au réseau. Il a également constaté des différences de performance entre les différents lots, certains étant quasiment inutilisables tandis que d’autres fonctionnaient correctement.
Face à cette vague de critiques, IKEA a reconnu les problèmes auprès de The Verge et a indiqué avoir mobilisé une équipe pour les résoudre. L’entreprise travaille en étroite collaboration avec le consortium Connectivity Standards Alliance, responsable des normes Zigbee et Matter.
Source: The Verge