Riyad a suspendu les contrats de 1 800 agences de voyages étrangères organisant le pèlerinage de la Omra, en raison de manquements constatés dans la qualité de leurs services. Cette décision, annoncée par le ministère saoudien du Hajj et de la Omra, vise à garantir une meilleure expérience aux fidèles.
Les agences concernées, représentant plus de 30 % des 5 800 agences opérant actuellement sur le marché, ont reçu un délai de grâce de dix jours pour corriger les défauts identifiés lors d’évaluations périodiques. Le ministère n’a pas précisé la nature exacte de ces manquements, mais a souligné la nécessité de se conformer aux normes établies.
Cette mesure s’inscrit dans une démarche plus large de la part des autorités saoudiennes pour améliorer l’organisation et la qualité des services proposés aux pèlerins effectuant la Omra, le petit pèlerinage à La Mecque, qui peut être accompli tout au long de l’année. Le ministère a insisté sur l’importance d’un service de qualité pour les visiteurs et a indiqué que des contrôles réguliers seraient effectués à l’avenir pour s’assurer du respect des normes.