Publié le 2025-10-23 14:45:00. L’Inspection Économique met en garde les consommateurs contre des pratiques trompeuses observées sur les sites margaux-atelier.be et margaux-atelier.fr. Ces plateformes, opérées par une société néerlandaise, semblent proposer des vêtements de marque belge via un système de dropshipping, écoulant des produits de moindre qualité en provenance de Chine.
- Des consommateurs signalent avoir été induits en erreur sur la qualité et l’origine des articles vendus sous la bannière d’une marque belge.
- Les produits reçus correspondent à des articles chinois bon marché, ne respectant pas les descriptions initiales sur le site.
- L’entreprise refuserait les demandes de retour et proposerait des remboursements partiels insuffisants.
Depuis quelque temps, l’Inspection Économique recueille des témoignages de consommateurs qui pensaient faire l’acquisition de vêtements de qualité, issus d’une marque belge, à des prix abordables sur le site margaux-atelier.be, suite à une prétendue vente liée à la fermeture de l’entreprise. Il s’avère que le site Internet est actuellement exploité par la société néerlandaise JV Online Sales, qui opère également le site identique margaux-atelier.fr.
Ce qui apparaît comme une vente promotionnelle cache en réalité un système de « dropshipping ». La société néerlandaise ne dispose d’aucun stock propre ; les commandes sont simplement transmises à un fournisseur basé en Chine. Ce dernier se charge alors de la fabrication des produits et de leur expédition directe vers les consommateurs finaux.
Les consommateurs qui ont passé commande rapportent que les articles reçus ne correspondent en rien aux descriptions affichées sur le site. Il s’agirait de produits chinois de piètre qualité et vendus à bas prix. De plus, l’entreprise se montrerait peu réactive face aux demandes de retour, n’offrant que des remboursements partiels, généralement compris entre 15 et 40 % du prix d’achat, et ne cherchant pas de compromis satisfaisant.
Face à cette situation, l’Inspection Économique recommande vivement aux consommateurs de faire preuve de vigilance et d’évaluer rigoureusement les offres en ligne, notamment en consultant les conseils disponibles sur le site surveiligwebshops.be. Toute personne estimant avoir été victime de ces pratiques est invitée à soumettre un rapport via la plateforme Consumerconnect. Ces informations permettront à l’Inspection Économique d’enrichir les dossiers existants ou d’ouvrir de nouvelles enquêtes. Pour les achats réglés par carte de crédit, il est également possible de contester la transaction via le service mijnkaart.be.