Publié le 04 octobre 2025. Des fans de Marc Marquez en Indonésie réclament le remboursement de leurs billets après une expérience jugée décevante lors d’un événement Meet & Greet organisé par Ducati à Jakarta. Les participants se sont plaints de l’organisation chaotique, des promesses non tenues et d’une communication défaillante, attribuées en partie aux intempéries.
L’événement « Meet and Greet Ducati Racer », qui devait se tenir le mardi 30 septembre 2025 à Jakarta, a laissé un goût amer à de nombreux admirateurs du pilote espagnol Marc Marquez. Déçus par le déroulement de la rencontre, plusieurs fans ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux, réclamant notamment le remboursement de leurs sésames.
- Des billets vendus pour une rencontre « arnaque » selon un participant.
- L’organisation pointée du doigt pour son incapacité à gérer l’affluence et les conditions météorologiques.
- Ducati Indonésie présente ses excuses et promet des remboursements.
Sur la page Instagram officielle de Ducati Indonésie, les commentaires dénonçant le manque de professionnalisme de l’organisation se sont multipliés. L’un des fans, @micellevp777, a vivement critiqué l’événement :
« Vous avez vendu 1 000 billets pour une rencontre arnaque. Il était impossible que 1 000 personnes puissent prendre une photo et obtenir des autographes de deux pilotes pendant deux heures. La prochaine fois, je n’achèterai plus de billets pour vos événements. D’ailleurs, quand vais-je être remboursé ? »
@micellevp777, fan sur Instagram
Un autre participant, @vi6an.g, a exprimé sa déception face à l’incapacité de l’organisateur, pourtant une entreprise reconnue, à gérer correctement l’événement :
« Même une entreprise bien connue comme @ducati_id ne peut pas gérer correctement cet événement. Beaucoup d’entre nous ont déjà payé, mais au final… J’ai eu de la chance de pouvoir rencontrer @marcmarquez93 & @ferminaldeguer_54. »
@vi6an.g, fan sur Instagram
Ce dernier a également reproché aux organisateurs d’avoir choisi un lieu en extérieur sans prévoir de plan B face aux imprévus météorologiques, pointant du doigt le manque de préparation face à la pluie :
« Si vous dites que « c’est à cause de la pluie que l’événement a été chaotique », alors pourquoi avoir choisi un lieu en plein air en sachant que la météo n’est pas prévisible ? Vous devriez avoir un plan B ou une décision solide dès les premières gouttes de pluie. Nous payons et nous exigeons ce pour quoi nous avons payé. »
@vi6an.g, fan sur Instagram
Face au mécontentement généralisé, des informations concernant les remboursements ont circulé. Selon le compte @Priskagram, les organisateurs ont annoncé que les bracelets rouges seraient remboursés dans un délai de 3 à 7 jours.
« Il y a une information à la fin de l’événement, ils ont dit que le bracelet rouge serait remboursé dans les 3 à 7 jours. »
@Priskagram, fan sur Instagram
Dans un précédent rapport, Detikoto avait déjà relayé les excuses officielles de Ducati Indonésie concernant les défaillances de l’événement. L’entreprise a présenté ses plus sincères excuses pour les désagréments subis par les participants.
« Au nom de Ducati Indonésie, du plus profond de notre cœur, nous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments survenus lors de l’événement Meet & Greet hier. Nous reconnaissons qu’il y a eu de nombreuses lacunes, notamment en ce qui concerne le transfert des invités de la zone d’inscription à la zone de l’événement, une communication qui n’a pas été bien assurée pour les clients qui faisaient la queue, ainsi que plusieurs aspects de la mise en œuvre qui n’ont pas fonctionné comme prévu en raison de fortes pluies. Même si nous avons fait de notre mieux, il y a des choses indépendantes de notre volonté qui ont causé ces désagréments. Nous nous engageons à tirer les leçons de cette expérience afin qu’elle ne se reproduise pas à l’avenir. »
Ducati Indonésie, communiqué d’excuses