Publié le 14 février 2026 à 00:53:00. La succession d’une résidente d’une maison de retraite du Warwickshire se bat contre des frais exorbitants et une vente bloquée, dénonçant des pratiques commerciales agressives d’un promoteur immobilier spécialisé.
- La famille d’une ancienne résidente est confrontée à plus de 43 000 £ de frais de service et à des réductions de prix importantes pour vendre son appartement de retraite.
- La vente de l’appartement est bloquée depuis sept ans, malgré plusieurs tentatives et une baisse significative du prix initial.
- La famille accuse McCarthy Stone de maintenir délibérément l’appartement vacant pour continuer à facturer des frais de service.
La succession de Jean Martin, décédée à l’âge de 91 ans, est embourbée dans une bataille financière avec la société immobilière McCarthy Stone. Après le décès de leur tante en novembre 2018, les héritiers se sont retrouvés à devoir vendre son appartement à Wilton Court, à Kenilworth, mais le processus s’avère long, coûteux et semé d’embûches.
L’appartement, initialement mis sur le marché en février 2019 à 285 000 £, a vu son prix chuter à 175 000 £. La famille affirme que McCarthy Stone conserve 30 % des parts de la propriété. Malgré quatre tentatives de vente, dont une en cours avec un espoir de conclusion en avril, la transaction reste bloquée. En attendant, les frais de service continuent de s’accumuler, atteignant aujourd’hui plus de 43 000 £, selon Sheila Pitman, nièce de la défunte et exécutrice testamentaire.
« Elle n’a pas gaspillé un centime pour elle-même. Son objectif était de nous léguer tout cela pour que nous ayons un peu d’argent à sa mort et, bien sûr, nous ne l’obtiendrons pas », a déclaré Sheila Pitman au Daily Mail. Elle décrit son expérience comme « horrible » et souligne que sa tante, femme économe mais généreuse envers sa famille, avait été « courtisée » par McCarthy Stone lors de l’ouverture du complexe, séduite par son aspect luxueux.
Jean Martin avait emménagé à Wilton Court en janvier 2015, vendant sa maison précédente pour profiter de ce qui lui avait été présenté comme une vie idéale pour les seniors. Selon sa nièce, elle travaillait auparavant pour le conseil du district de Warwick et était particulièrement attirée par le standing de la résidence.
Wilton Court se présente sur le site web de l’entreprise comme une « résidence de retraite élégante », accueillant une communauté dynamique pour les plus de 70 ans, avec des services de restauration, des jardins et des options de soins flexibles. McCarthy Stone propose actuellement d’autres appartements à la vente, allant de 170 000 £ pour un logement d’une chambre à 210 000 £ pour un appartement de deux chambres.
Paul Martin, neveu de Jean, a confié au Daily Mail que sa tante était « très enthousiaste parce qu’elle pensait que ce serait une utopie ». La succession accuse McCarthy Stone de maintenir délibérément l’appartement vide afin de continuer à percevoir les frais de service annuels, qui comprennent des frais d’exploitation, un fonds de prévoyance et des frais de gestion, ainsi que des services tels qu’un personnel d’entretien disponible 24 heures sur 24, un système d’appel d’urgence et une heure d’aide ménagère par semaine.
Nick Ash, directeur général du cabinet d’avocats W&P Legal, qui assiste la famille dans cette affaire, a qualifié le processus de « cauchemar total ». W&P Legal a déjà aidé plusieurs familles confrontées à des situations similaires. « L’entreprise a fait obstacle à chaque étape. Ils fixent le prix, le réduisent et agissent comme des agents immobiliers. Ils ont le contrôle total et saignent à sec les successions et les familles », a-t-il déclaré.
Un porte-parole de McCarthy Stone a déclaré que l’entreprise était « ravie que cet appartement de Wilton Court soit désormais vendu sous contrat » et s’engage à soutenir les vendeurs et leurs familles. Il a également souligné que les frais de service doivent être payés sur tous les appartements, même vacants, afin de garantir une répartition équitable des coûts et d’éviter de pénaliser les résidents. Selon le porte-parole, McCarthy Stone ne tire aucun bénéfice financier supplémentaire des propriétés vacantes et les frais de service couvrent les coûts réels et futurs de fonctionnement des complexes.