Publié le 8 février 2026 17h04. Avec l’arrivée des vacances, les cybercriminels intensifient leurs activités, ciblant les voyageurs imprudents. Norton alerte sur les risques accrus en ligne et propose des conseils pour protéger ses données personnelles et financières.
- 14 % des Chiliens interrogés ont été victimes d’une arnaque lors de la réservation de leurs vacances.
- Les réseaux Wi-Fi publics, les faux codes QR et les escroqueries à l’hébergement constituent les principales menaces.
- Les victimes ont subi des pertes financières moyennes de 322 232,92 CLP$ (environ 370 €), avec des cas atteignant 5 000 000 CLP$ (environ 5 750 €).
La période des fêtes est synonyme de détente, mais aussi de vigilance accrue en matière de cybersécurité. Les experts de Norton, la marque de cybersécurité grand public de Gen (NASDAQ : GEN), mettent en garde contre une recrudescence des activités frauduleuses ciblant les voyageurs. L’utilisation de réseaux Wi-Fi publics non sécurisés, la prolifération de faux codes QR et les arnaques liées à l’hébergement sont autant de pièges qui peuvent compromettre vos informations personnelles et vos finances.
Une étude récente, issue de l’atelier Norton Cyber Safety Insights : Shopping des Fêtes 2025, révèle que 14 % des personnes interrogées au Chili ont été la cible d’une tentative d’escroquerie lors de la réservation de leurs vacances. Parmi celles-ci, 63 % ont malheureusement succombé à la fraude. Les tactiques employées par les cybercriminels sont variées : 30 % des victimes sont tombées dans le piège de sites de réservation frauduleux, 45 % via des publicités malveillantes (malvertising), 27 % en se fiant à de fausses agences de voyages, 36 % en succombant à des offres promotionnelles irréalistes, et 13 % ont vu leurs informations bancaires compromises.
« Lorsque nous voyageons, nous avons tendance à nous détendre, et les cybercriminels en sont conscients », explique Iskander Sánchez-Rola, directeur de l’IA et de l’innovation chez Norton. « Ils savent que lorsque nous baissons notre garde, nous sommes plus susceptibles de cliquer, de scanner ou de faire confiance à des éléments suspects. Rester vigilant est donc essentiel. Des gestes simples, comme vérifier la légitimité des sites de réservation ou éviter les réseaux Wi-Fi publics non sécurisés, peuvent faire une grande différence. »
Iskander Sánchez-Rola, directeur de l’IA et de l’innovation chez Norton
Les conséquences financières de ces fraudes sont considérables. 86 % des victimes chiliennes ont déclaré avoir subi des pertes financières, s’élevant en moyenne à 322 232,92 CLP$ (environ 370 €), avec des montants allant jusqu’à 5 000 000 CLP$ (environ 5 750 €). Parallèlement, on observe une augmentation inquiétante de l’exposition des données personnelles : près de la moitié des personnes interrogées (45 %) ont admis avoir partagé des informations sur les réseaux sociaux pendant la période des fêtes. Parmi celles-ci, 14 % des consommateurs chiliens ont publiquement divulgué leurs projets de voyage, et 10 % ont même partagé des photos de leurs billets, révélant ainsi des données sensibles.
Les risques numériques à surveiller pendant vos voyages
Wi-Fi public
Le Wi-Fi public, accessible dans les aéroports, les restaurants, les cafés, les transports en commun et même les hôtels, est pratique, mais il peut exposer les utilisateurs à des cyberattaques. Les criminels présents sur le même réseau peuvent espionner les activités en ligne, voler des données sensibles et exploiter les vulnérabilités via des attaques de type « homme du milieu », interceptant ainsi votre connexion pour espionner ou voler des informations.
Faux codes QR
Les codes QR, de plus en plus présents dans les lieux publics, peuvent également constituer un risque pour la sécurité. Les cybercriminels peuvent les utiliser pour rediriger les utilisateurs vers des sites de phishing et voler des informations personnelles précieuses, ou encore pour installer des logiciels malveillants.
Escroqueries à l’hébergement à l’hôtel
Les fraudeurs utilisent diverses tactiques pour tromper les voyageurs, avant et pendant leur séjour. Ils peuvent se faire passer pour le personnel de la réception de l’hôtel et appeler les clients pour leur demander des informations sur leur carte de crédit sous prétexte d’un problème de paiement, ce qui peut entraîner des pertes financières et gâcher le voyage. Les annonces pour des hébergements inexistants ou frauduleux, l’usurpation d’identité d’hôtels ou d’hôtes demandant des paiements en dehors des canaux officiels, ainsi que les e-mails et messages de phishing imitant les plateformes de réservation reconnues sont également courants.
Escroqueries à la location de voiture
Les escroqueries à la location de voiture incluent de faux sites Web ou des courtiers malhonnêtes proposant des véhicules à des prix anormalement bas, dans le seul but de voler de l’argent ou des informations personnelles par la suite.
Skimming aux distributeurs automatiques
Le skimming aux distributeurs automatiques est une fraude financière qui consiste à utiliser des dispositifs cachés pour voler les informations des cartes de crédit ou de débit. Ces dispositifs se font passer pour des éléments du distributeur et peuvent inclure des caméras cachées pour capturer le code PIN. Pour réduire le risque, couvrez toujours le clavier lorsque vous saisissez votre code et évitez d’utiliser les distributeurs qui présentent des signes de manipulation.
Les experts de Norton recommandent les mesures de sécurité suivantes pour des vacances en toute sérénité :
- Utilisez un VPN. Un réseau privé virtuel (VPN) contribue à réduire les risques de sécurité lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi public en cryptant votre trafic de données et en masquant votre adresse IP. Des solutions comme NortonVPN protègent votre activité en ligne sans affecter significativement la vitesse de navigation et aident à protéger vos informations et votre identité contre les tiers.
- Évitez de scanner des codes QR provenant de sources non fiables. Ne saisissez pas d’informations personnelles ou bancaires sur les sites vers lesquels ils redirigent, sauf si vous avez vérifié qu’il s’agit d’une page légitime et digne de confiance.
- Assurez-vous de mettre à jour vos logiciels avant de partir. Avant de voyager, vérifiez que votre système d’exploitation et vos applications disposent des dernières mises à jour, car elles incluent des correctifs de sécurité importants. Protégez également vos appareils avec une solution de sécurité complète comme Norton360, qui offre une protection aux ordinateurs et aux appareils mobiles avec la protection contre les fraudes Norton alimentée par l’intelligence artificielle.
- Ne laissez pas vos appareils sans surveillance. Évitez de les laisser sans surveillance dans les lieux publics, car en plus du vol physique, des tiers pourraient accéder à vos informations personnelles. Activez les fonctionnalités et outils de sécurité biométriques tels que « Localiser mon appareil » pour localiser votre appareil ou protéger vos données en cas de perte.
- Ne prêtez jamais votre téléphone à un inconnu rencontré pendant vos vacances. Même si la personne semble digne de confiance, évitez de lui confier votre appareil, car elle pourrait accéder à vos informations personnelles, à vos messages ou à vos comptes en quelques secondes, ou même modifier les paramètres de sécurité. Il est plus sûr d’échanger vos noms d’utilisateur sur les réseaux sociaux plutôt que de partager votre numéro de téléphone lorsque vous rencontrez de nouvelles personnes.
Pour éviter les fraudes lors des paiements et des réservations, il est essentiel de ne pas communiquer d’informations bancaires par téléphone et, en cas de doute, de se rendre directement à la réception de l’hôtel pour confirmer toute demande. Il est également recommandé de réserver uniquement auprès d’entreprises de confiance et de vérifier les fournisseurs en consultant leurs sites officiels ou en contactant directement leur service client.