Publié le 26 octobre 2024. L’entreprise britannique de livraison de produits laitiers The Modern Milkman étend son service en proposant désormais la collecte de déchets électroniques et de jouets usagés lors de ses tournées, une initiative visant à répondre à la demande croissante de solutions de recyclage pratiques.
- The Modern Milkman collecte désormais jouets, téléphones portables et ordinateurs portables en même temps que le lait et autres produits frais.
- Les consommateurs paient 2,50 £ par sac de collecte, remis au spécialiste du recyclage EMR Group.
- L’entreprise, qui opère déjà au Royaume-Uni, se développe également aux États-Unis.
The Modern Milkman, fondée en 2019 à Burnley, dans le nord-ouest de l’Angleterre, par l’entrepreneur Simon Mellin, a rapidement gagné en popularité en livrant des produits d’épicerie à plus de 100 000 foyers à travers le Royaume-Uni. Face à un problème croissant de déchets électroniques et de jouets non désirés, l’entreprise a décidé d’élargir son offre de services pour répondre aux préoccupations environnementales de ses clients.
Selon l’organisation à but non lucratif Material Focus, les ménages britanniques accumulent en moyenne 30 appareils électroniques inutilisés, contre 20 il y a quatre ans. Le Royaume-Uni génère environ 2 millions de tonnes de déchets électroniques chaque année. Bien que des programmes de reprise existent et que certaines municipalités organisent des collectes, il reste souvent difficile de trouver une solution simple pour se débarrasser des petits appareils, des câbles et des chargeurs.
« Nous avons constaté un réel manque de solutions pratiques pour gérer ce type de déchets », explique Simon Mellin. Le service de collecte a été testé avec succès dans quatre régions et sera désormais déployé à l’échelle nationale. L’entreprise envisage également d’étendre son offre à d’autres types de déchets, tels que les plastiques souples et les textiles, à l’avenir.
« Il s’agit de renforcer notre proposition de valeur pour nos clients et de privilégier une croissance durable plutôt qu’une expansion rapide et incontrôlée. »
Simon Mellin, fondateur de Modern Milkman
The Modern Milkman fonctionne grâce à un réseau de fournisseurs locaux indépendants et de franchisés qui emploient des livreurs dans environ 40 % du Royaume-Uni, de Newcastle à Preston, en passant par Blackburn, Londres et Bristol. L’entreprise a connu des débuts difficiles, avec une forte demande pendant la pandémie suivie d’un ralentissement, mais les ventes ont rebondi l’année dernière et continuent de croître grâce à l’acquisition de nouveaux clients et à l’introduction de nouveaux services.
L’expansion de The Modern Milkman ne se limite pas au Royaume-Uni. L’entreprise s’est également implantée aux États-Unis en acquérant des entreprises locales desservant des foyers dans le Connecticut, le Massachusetts, le Rhode Island, l’Ohio et New York. Les ventes sur le marché américain sont également en forte croissance.
Le chiffre d’affaires du groupe a augmenté de 13 % pour atteindre 52 millions de livres sterling (environ 60 millions d’euros) en 2024, grâce à l’expansion aux États-Unis. Cependant, l’entreprise a enregistré une perte avant impôts de 6,3 millions de livres sterling (environ 7,3 millions d’euros), en amélioration par rapport à la perte de 10,6 millions de livres sterling (environ 12,3 millions d’euros) enregistrée l’année précédente. L’introduction d’un programme de fidélité a contribué à cette croissance, avec une augmentation des ventes d’environ 20 % sur les marchés britannique et américain.
Ce développement intervient dans un contexte de concurrence accrue sur le marché de la livraison de produits d’épicerie. Certains acteurs, comme Getir, ont même été contraints de quitter le marché, tandis que les grandes chaînes de supermarchés, telles que Tesco, Co-op et Sainsbury’s, ont renforcé leurs propres services de livraison en s’associant à des spécialistes comme Deliveroo et UberEats. Les entreprises du secteur sont également confrontées à des défis liés à la fiscalité des emballages.
Milk & More, le plus grand service de livraison de produits laitiers spécialisé au Royaume-Uni, a été vendu par le fabricant de yaourts Müller à la société laitière Freshways en janvier 2024, en raison de l’impact de la crise du coût de la vie sur les ventes.