Publié le 2025-11-06 16:58:00. Après quatre années marquées par le travail à distance, Nubank, géant des services financiers numériques, a annoncé un retour progressif au bureau pour une majorité de ses employés, emboîtant le pas à d’autres mastodontes technologiques et financiers.
- Le modèle de travail hybride sera déployé à partir du 1er juillet 2026, exigeant deux jours de présence hebdomadaire, puis trois jours à partir de janvier 2027.
- Cette décision vise à renforcer la culture d’entreprise, à stimuler l’innovation et à améliorer la collaboration au sein des équipes.
- Nubank prévoit d’investir dans l’expansion de ses bureaux dans plusieurs villes d’Amérique latine et des États-Unis.
Après avoir fonctionné principalement en télétravail depuis 2021, l’entreprise fondée au Brésil a communiqué sa nouvelle stratégie de retour au bureau. Cette mesure positionne Nubank aux côtés de géants tels qu’Amazon, Apple, Google, JP Morgan, Citigroup et BlackRock, qui ont également opté pour un retour au présentiel de leur personnel. Le changement s’opérera en douceur : dès juillet 2026, les employés devront se présenter dans leurs locaux au moins deux jours par semaine. Ce seuil augmentera à trois jours dès janvier 2027.
La société, qui dispose déjà de bureaux à São Paulo, Mexico et Bogota, a par ailleurs annoncé des investissements significatifs dans de nouvelles infrastructures. Ces nouveaux sièges seront implantés dans des métropoles comme Rio de Janeiro, Campinas, Belo Horizonte, Buenos Aires, Washington DC, Miami et Palo Alto, venant compléter les pôles de talents existants à Berlin, Montevideo et Durham.
« Au cours des cinq dernières années, Nubank a prospéré dans un environnement axé sur le travail à distance. Ensemble, nous avons bâti une entreprise générationnelle, touchant plus de 120 millions de clients en Amérique latine. »
David Vélez, co-fondateur et PDG
Dans un message adressé aux équipes, le co-fondateur et PDG David Vélez a expliqué que cette décision répondait à un besoin crucial de renforcer la culture d’entreprise, d’accélérer le rythme de l’innovation et d’optimiser la coordination inter-équipes. Il a développé son point de vue sur la nature de la culture d’entreprise et les limites des interactions virtuelles :
« La culture n’est pas un document ou un ensemble de valeurs affichées sur un mur ; c’est un système vivant d’habitudes, d’énergie et de confiance, bâti grâce à la connexion humaine quotidienne. Les appels vidéo réduisent les individus à des mosaïques. Les conversations deviennent transactionnelles. Les moments spontanés disparaissent. »
David Vélez, co-fondateur et PDG
Vélez a également insisté sur le rôle de la collaboration en personne dans la génération rapide d’idées. Il a affirmé que la créativité ne s’épanouissait pas lors d’appels programmés, mais plutôt lors d’interactions imprévues.
Pour accompagner cette transition, Nubank mettra en place un accompagnement sur huit mois, proposera une aide à la réinstallation pour les employés éligibles, et prévoira des dérogations pour certaines équipes dont la nature des fonctions justifierait le maintien d’un mode de travail à distance. « Nous comprenons le poids de ce changement et nous ne le prenons pas à la légère », a précisé Vélez. « Nous reconnaissons que certaines personnes pourraient ne pas trouver de compatibilité avec la Nubank que nous construisons. »
Durant la période de travail à distance, Nubank a vu sa base de clients passer de 59 millions à 122 millions au Brésil, au Mexique et en Colombie. Au deuxième trimestre 2025, l’entreprise a enregistré un bénéfice net de 637 millions de dollars et un chiffre d’affaires record de 3,7 milliards de dollars. « Notre ambition est de devenir la banque numérique la plus grande et la plus appréciée au monde », a conclu Vélez. « Cela nécessite l’excellence dans l’exécution, une innovation audacieuse et une culture de collaboration profonde – des conditions qui prospèrent le mieux lorsque nous sommes ensemble. »
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