La journée a été marquée par d’importantes perturbations affectant plusieurs géants du numérique. PayPal, Venmo et YouTube ont connu des pannes généralisées sur une période de 24 heures, laissant des millions d’utilisateurs dans l’incapacité d’accéder à leurs services.
Les problèmes rencontrés par PayPal et Venmo ont débuté jeudi vers 11h. Downdetector.com, une plateforme de signalement de pannes en ligne, a enregistré des dizaines de milliers de rapports de dysfonctionnements mondiaux pour ces deux services de paiement mobile dès la mi-journée. Vers 15h, la situation semblait s’être rétablie pour la majorité des utilisateurs.
Dans une déclaration transmise à FOX Business, un porte-parole de PayPal a qualifié l’incident de « brève interruption de service ». « PayPal et Venmo ont connu une brève interruption de service qui a depuis été résolue », a-t-il précisé. L’entreprise, qui avait acquis Venmo en 2013, n’a pas fourni d’explication précise quant à l’origine de cette panne.
Plus tôt dans la journée de mercredi, la plateforme de vidéos YouTube avait également confirmé des difficultés d’accès. Des utilisateurs ont signalé dans la soirée ne pas pouvoir visionner de vidéos, la plateforme indiquant être « sur le coup ». Downdetector a rapporté plus de 800 000 signalements de problèmes sur YouTube en l’espace d’une heure. L’équipe d’assistance de YouTube a ultérieurement annoncé la résolution du problème sur les réseaux sociaux : « Ce problème a été résolu : vous devriez désormais pouvoir lire des vidéos sur YouTube, YouTube Music et YouTube TV ! ». Aucune explication n’a été communiquée concernant cette panne.
Ces incidents surviennent dans un contexte particulier. Michele Tafoya, une collaboratrice de Fox News, avait récemment commenté la décision de PayPal de modifier ses conditions d’utilisation, introduisant une amende pouvant atteindre 2 500 $ en cas de « désinformation ». Ce point n’est cependant pas directement lié aux pannes techniques.