Un problème frustrant affecte certains utilisateurs de Google Chrome : la lecture de vidéos sur des plateformes comme Facebook et YouTube se limite à un signal audio, l’écran restant noir. La situation, signalée par un internaute, semble particulièrement tenace car elle ne se produit qu’en navigation normale et non en mode navigation privée.
L’utilisateur concerné, qui utilise un système Windows 7 64 bits, a déjà entrepris de nombreuses tentatives de résolution. Il a vidé le cache de Chrome, désinstallé et réinstallé le navigateur ainsi que le lecteur Adobe Flash, et même nettoyé le registre Windows avec l’outil CCleaner. Malgré ces efforts, le dysfonctionnement persiste au redémarrage de l’ordinateur.
« Certaines vidéos (pas toutes !) ne sont lues qu’avec du son et un écran noir dans Google Chrome », explique l’internaute. Il précise que les mêmes vidéos s’affichent correctement sur d’autres navigateurs, tels que Firefox et Internet Explorer. Le fait que le mode navigation privée de Chrome fonctionne normalement renforce le mystère et suggère un problème lié à la configuration du navigateur en mode standard.
À ce stade, aucune solution définitive n’a été trouvée et l’utilisateur lance un appel à l’aide, espérant qu’un autre internaute aura rencontré et résolu ce problème spécifique. L’absence de blocage publicitaire et la présence d’un antivirus actif n’ont pas permis d’identifier la cause du problème.