Publié le 14 février 2026 à 21h57. L’opérateur de télécommunications Digi, arrivé récemment sur le marché français, séduit par ses tarifs agressifs, mais certains nouveaux clients rencontrent des difficultés d’accès à Internet après avoir effectué un portage de ligne. Voici les solutions simples proposées par l’entreprise roumaine pour rétablir la connexion.
- Digi, quatrième opérateur en France, mise sur des prix bas pour attirer les abonnés.
- Des incidents de configuration peuvent survenir après un portage de numéro mobile, empêchant l’accès à Internet.
- Une simple combinaison de touches ou une reconfiguration via l’application « Mon Digi » permet généralement de résoudre le problème.
Digi a rapidement gagné du terrain en France grâce à une stratégie tarifaire particulièrement compétitive. L’opérateur, originaire de Roumanie, propose notamment des offres fibre optique à des prix inférieurs à ceux de ses concurrents. Cette politique agressive a d’ailleurs suscité des réactions, avec des plaintes déposées en octobre dernier par d’autres entreprises du secteur, qui soupçonnent Digi de vendre ses services à perte.
Cependant, l’expérience n’est pas toujours parfaite pour les nouveaux clients. Après avoir souscrit un forfait mobile et effectué le portage de leur numéro, certains utilisateurs se retrouvent sans accès à Internet. Digi assure que ces incidents restent marginaux, mais propose des solutions simples pour y remédier.
La première étape consiste à composer le code *148# sur votre téléphone, puis à appuyer sur la touche d’appel. Un SMS contenant les paramètres de configuration Internet de votre ligne vous sera alors envoyé automatiquement. Cette manipulation permet généralement de rétablir la connexion et de naviguer normalement.
Si cette méthode ne fonctionne pas, un simple redémarrage de votre téléphone peut suffire. Il arrive que le système ait besoin d’un redémarrage pour enregistrer correctement les nouvelles configurations.
En dernier recours, il est possible de configurer l’APN (Nom du point d’accès) via l’application « Mon Digi ». Connectez-vous à votre espace client depuis un ordinateur ou un autre appareil disposant d’une connexion Internet, accédez à la section « Support », puis sélectionnez l’option « Configuration APN ». Vous recevrez alors un email contenant un lien qui permettra de configurer automatiquement votre smartphone.
Là encore, un redémarrage du téléphone après la configuration est recommandé pour garantir que les paramètres soient correctement pris en compte. Si malgré toutes ces étapes le problème persiste, le service technique de Digi reste à votre disposition pour vous apporter une assistance personnalisée.
Questions fréquemment posées sur la connexion Internet sur Digi
Quel est le code pour configurer Internet chez Digi après un portage de numéro ?
Le code est *148# puis appuyez sur la touche d’appel.
Pourquoi n’ai-je pas Internet si je viens de passer chez Digi ?
Il peut arriver qu’après avoir effectué un portage, l’accès à Internet ne soit pas immédiat.
Est-il nécessaire de contacter le support technique de Digi pour ce problème ?
Non, le code *148# devrait suffire à résoudre le problème.