Publié le 13 février 2024. Le ministère du Développement de l’enfance et de la famille (MCFD) organise des séances d’information virtuelles et poursuit ses consultations avec les familles et les professionnels pour améliorer les services destinés aux enfants et aux jeunes ayant des besoins de soutien.
Le MCFD offre aux familles, aux prestataires de services et aux communautés des occasions régulières de participer à des consultations et d’obtenir des informations sur les soutiens et les services offerts aux enfants et aux jeunes qui nécessitent un accompagnement particulier. Plusieurs séances d’information virtuelles sont prévues au cours des prochains jours.
La première de ces séances aura lieu le mercredi 11 février, de midi à 13 h, heure du Pacifique (PST). Une deuxième session est prévue le jeudi 12 février, de 18 h à 19 h, heure du Pacifique. Cependant, l’assemblée publique d’information prévue ce soir-là a été annulée en signe de deuil suite à la tragédie survenue à Tumbler Ridge. Le ministère promet de communiquer ultérieurement les nouvelles dates.
Une troisième séance d’information virtuelle est également prévue le vendredi 13 février, de 9 h à 10 h, heure du Pacifique. Les participants peuvent se joindre à ces rencontres en ligne via Microsoft Teams ou par téléphone, en utilisant l’identifiant de réunion et le mot de passe fournis lors de l’inscription. Des conseils pour rejoindre Teams sont disponibles en ligne.
Ces séances d’information visent à présenter les améliorations apportées aux soutiens et aux services pour les enfants et les jeunes ayant des besoins de soutien.
Le MCFD rappelle qu’il est également possible de s’inscrire pour recevoir des mises à jour concernant les prochaines consultations et séances d’information. Des engagements continus sont en cours, et le ministère invite les citoyens à se tenir informés des opportunités de participation.
Plusieurs engagements antérieurs ont déjà eu lieu. L’Engagement communautaire du CYSN 2023-2025, par exemple, a mobilisé un large éventail de parties prenantes – familles, prestataires de services et experts – afin d’éclairer les changements apportés aux services et aux soutiens.
En 2019, une recherche sur l’expérience utilisateur a été menée par deux entreprises, Reciprocal Consulting et KPMG, afin d’identifier les pistes d’amélioration de l’accès, de la qualité et de la coordination des services du CYSN. Reciprocal Consulting s’est concentrée sur les expériences des familles autochtones, tandis que KPMG a recueilli des données auprès d’un plus large éventail de familles. Un résumé des résultats de cette recherche est disponible en ligne.
Enfin, le ministère a également mené une consultation sur le Cadre de services CYSN 2019 à l’automne 2019, afin d’affiner cette approche.